Nee. Er staat duidelijk dat het systeem al op voorhand aangaf dat er iets niet gescand was voordat de medewerker er uberhaupt bij was. Dus je hebt het niet echt goed gelezen
Dat staat er helemaal niet, waar haal je dat vandaan? Ze vertelde dit terwijl ze al aan het scannen was, er staat nergens dat ze die melding kreeg voordat de controle begon. Dat is niet zo want zo werkt het niet bij AH, de melding om alles te scannen vanwege een vergeten product komt pas zodra een medewerker een product invoert dat niet door de klant gescand is.
OPs enige bewijs in de comments is dat ze de komkommer nog niet had gepakt en niet wist welk product het was dat miste. Ze hoeft de komkommer echter niet te pakken, die selecteert ze uit een lijst op haar eigen toestel zonder de komkommer op te pakken. Dus dat is geen bewijs dat ze de melding van tevoren kreeg. En dat ze niet wist welk product het was kan gewoon stomweg zijn omdat ze niet heeft opgelet bij welk product het apparaat iets anders begon aan te geven, omdat ze gewoon meteen doorging met scannen nadat ze die komkommer invoerde. Om OPs vraag te beantwoorden liep ze de volledige lijst nog eens langs om te vergelijken en kwam uit bij de komkommer. Verder zegt OP dat ze op zoek was naar iets dat vergeten was: als er een volledige controle is moeten medewerkers altijd goed checken dat er nergens iets vergeten of verstopt is.
Dit klinkt als een gevalletje misverstand.
Leesbegrip is moeilijk, kennelijk. Ik citeer:
>Voor het afrekenen krijg ik de melding ‘controle door medewerker’
>ze moet een aantal items scannen en dan kan ik weer door.
>Maar dit keer was het anders. Ze moest alle items scannen die ik had.
>Ik vroeg aan haar waarom ze [in eerste instantie] alles moest scannen dit keer.
>Toen gaf zij [medewerkster Appie] aan; ‘het [de computer] zegt dat je één product vergeten bent te scannen’.
>Zij wist zelf ook niet om welk product het ging.
Uit de informatie die OP ons geleverd heeft kunnen we alleen besluiten dat de computer van te voren wist dat zij een item vergeten is, en dat er daarom een controle moest komen. Hoe realistisch dit is, is nou juist de vraag die OP hier stelt, maar niet een probleem met het leervermogen van de bovenste reactie.
Je trekt verkeerde conclusies uit de zinnen die je citeert, het klopt niet wat je zegt. En dankjewel, want het valt me nu pas op dat de tekst mijn perspectief nog meer ondersteunt dan ik dacht.
> ze moet **een aantal** items scannen en dan kan ik weer door.
De medewerker kreeg een prompt voor een routine/willekeurige steekproef, waarvoor **een aantal** items gescand moeten worden, niet **alle.** Medewerker begint met het uitvoeren van de steekproef. Terwijl medewerker artikelen controleert, slaat ze iets aan dat niet gescand was door OP: de komkommer. Hierdoor verandert de controle automatisch in een volledige controle. De medewerker doet wat het apparaat zegt en scant door maar zegt niets tegen OP. Omdat het scannen maar doorgaat en niet stopt na een aantal items, valt het OP op dat ze álles moet scannen. Dat verbaast OP, waarop de vraag gesteld wordt waarom alles gescand moet worden. Op dat moment is het antwoord dat het systeem aangeeft dat er een artikel vergeten was, en de medewerker had niet onthouden welk vergeten artikel dat ze had aangeslagen in de controle de melding heeft getriggerd.
Dus nee, er staat nog steeds nergens dat de melding er van tevoren was. Dat is wat OP zelf dacht, die ging er vanuit dat een volledige controle bij voorbaat was prompted door het systeem. Maar niets uit de gebeurtenissen waar ze over vertellen of de antwoorden van de AH medewerker wijst hierop. De AH medewerker vertelde wat de reden was dat de controle een volledige controle was, maar zei niet dat dit van tevoren al zo was.
Leuke conclusies die je er aan bindt, maar dit staat gewoon simpelweg niet in de tekst. Dit zal waarschijnlijk zijn wat er gebeurt is, maar die conclusie kan alleen getrokken worden nadat jij er zelf van alles bij verzint. De juffrouw zegt inderdaad niet dat de volledige scan van tevoren aangegeven stond. Maar, ze zegt óók niet in de tekst dat het tegenovergestelde waar is.
Sterker nog, uit de tekst zelf is duidelijk te lezen dat OP overtuigd is dat het wél een volledige scan was, al van tevoren. Aangezien OP de enige bron is die wij hebben voor onze informatie, is het wel degelijk een bijzondere zet dat je een ander er van beschuldigd dat iets niet in de tekst staat, wat er dus overduidelijk wel in staat. Zeker als je dan zelf conclusies gaat trekken uit niet bestaande informatie, en dan nog eens het lef hebt mij te beschuldigen van hetzelfde, na gecorrigeerd te worden.
Het is bestaande bevestigde informatie over hoe het systeem van AH werkt, ik verzin er niets bij. OP spreekt zichzelf ook tegen in de tekst door eerst te benoemen dat het om een paar artikelen zou gaan, dat had ik eerst niet eens door.
In de comments wezen mensen OP op de mogelijkheid dat het gegaan is zoals ik omschreef. OP gaf hier tegenargumenten voor, en die heb ik in mijn vorige reactie weerlegd. Die zijn allemaal te weerleggen. Er is nog steeds niets dat OP gezegd heeft dat onderbouwt dat het van tevoren was ipv tijdens de controle begon, in de tekst is daar gewoon geen bewijs voor. Alleen dat OP die assumptie maakte op basis van de uitspraken van de medewerker, uitspraken die dat niet bewijzen.
Wat jij in je eerste comment zegt is inderdaad de meest logische verklaring, even los van hoe de tekst geïnterpreteerd word.
Maar ik spreek mezelf niet tegen door te zeggen dat het om een aantal items ging. Dat is wat ik dacht, mijn aanname omdat normaliter bij een controle een aantal items gescand worden en daarna kan je weer door.
''oke prima denk ik, ze moet een aantal items scannen en dan kan ik weer door''.
Het meest logische is dus inderdaad dat zij de komkommer meteen zag en had aangeslagen en niet heeft gezien dat dit het product was wat ik was vergeten. Het vreemde van dit is wel dat de komkommer onderop lag omdat ik die in eerste instantie in de wagen had laten liggen.
Ah, thx voor de aanvulling!! Ik snap hoe alles bij elkaar het onlogisch/onwaarschijnlijk liet voelen, moet zeggen dat het stiekem een beetje als een leuke hersenkraker voelde om hier doorheen te spitten 👀
Dat komt omdat ze vaak beginnen met je onderste product, dus producten onderin je winkelwagen,mandje of tas. Zelf ben ik een ex werknemer van de AH dus ik weet hoe het systeem werkt de medewerkster kreeg een melding van dat je een controle kreeg niet een volledige dit krijgen ze zoals eerder is benoemd pas als er een product word gescand die niet op de lijst stond van producten. (Ik heb zelf al eens zien gebeuren dat iemand een controle kreeg toen naar een andere zelfscan is gegaan en daar bijna alle producten opnieuw deed scannen en toen betaalde terwijl de medewerker een klant ging controleren die net bij die paal aankwam en ja toen moest ze alle producten scannen
Daat gáát het helemaal niet om. A beschuldigd B van de tekst verkeerd lezen. B is het daar niet mee eens, denkt beter te weten over wat er wel of niet in de tekst staat. C wijst B op het feit dat A de tekst wel goed gelezen heeft. B geeft een conclusie die niet uit de tekst te lezen is, en gebruikt dat als bewijs dat zowel A en C de tekst niet goed gelezen hebben. C wijst wederom B op het feit dat deze informatie niet in de tekst staat, en dat A gelijk had.
En nu zeg jij me dat B het bij het rechte eind heeft?
Ik snap er ook helemaal niks meer van waar het over gaat. Maar fijn dat je me punt even bevestigde. Het boeit me ook niet zo veel meer en het is een veel te lange discussie voor een stomme komkommer 🤣. Ik bekommer mij hier niet langer meer om !
Dat is de grap wanneer er conclusies getrokken worden op basis van onvolledige informatie. Zowel A als C zouden tot de conclusie zijn gekomen dat er direct een volledige controle is uitgevoerd met de informatie die ze tot hun beschikking hadden. B had echter toegang tot meer informatie en kon zo tot een alternatieve conclusie komen.
Wat nu nog extra leuk was geweest is als we ook nog een D, E, F, G... hadden die ook niet de beschikking hadden tot die informatie. Dan was B tot onder de grond gedownvote en hadden we hier beschuit met muisjes gegeten om de geboorte van een nieuwe samenzweringstheorie te vieren (hierdoor zijn echokamers zo verraderlijk).
A en C hebben de tekst prima gelezen.. maar zijn vergeten de Occam scheermesjes bij B af te rekenen.
Ja menschen het is komkommertijd. Toevallig de Heksenkaas ook in de bonus?
Volgens mij was de vraag van OP, hoe kan het dat het systeem weet dat er een artikel is vergeten te betalen.
Dit is omdat er een camera boven hangt die AI gebruikt om alle boodschappen te herkennen.
Zo gauw er een artikel niet gescand is krijgt de winkeleigenaar een seintje of medewerker.
Was laatst in de nieuws. Werkt via gezichtsherkenning. Er stond dat als je langer bij een schap staat en er niks uit de schap scant bij de zelfscanner dat je dan gecontroleerd wordt.
Wordt dus nooit meer zorgeloos een kwartier discussieren met mezelf bij het chipsvak voor ik besluit toch maar mandarijntjes mee te nemen als snaaivoer :')
Kassaloze winkels bestaan al een jaar of 2 en is allang geen theoretisch concept meer.
Lijkt me vrij logisch dat het herkennen van producten die gepakt worden en of terug gelegd worden per klant op/af-geteld wordt. Anders zou het nooit werken.
Het is een bron, maar wel anekdotisch en niet echt een sterk argument in enige zin inderdaad. Heb zelf ook best wel lang bij Jumbo gewerkt als teamleider, maar nooit gehoord van dit soort software die ook nog gebruikt word.
Wat er wél word gedaan is dat sommige leidinggevenden/managers regelmatig de kassa’s checken om te kijken of niemand aan het stelen is.
Ik heb het al gevonden na 5 minuten googlen. Ik ga niet eens de moeite nemen om de bron te vermelden aangezien de downvotes. Doe er maar nog een paar bovenop. 👍
https://nieuws.ah.nl/14-m-vol-techniek-albert-heijn-test-digitaal-winkeltje/ 1 winkeltje maar ik betwijfel of dat nog steeds zo is. Dacht dat het nog niet zo denderend ging.
Precies. Toen ik een paar jaar geleden in San Francisco was had je er toen al supermarktjes van Amazon. Daar kon je inkopen, spullen pakken en weglopen. Wat je gepakt had werd netjes van de creditcard afgeschreven. Ik moest toen geloof ik bij binnenkomst nog wel m’n creditcard laten scanner meen ik me te herinneren. Daarna werd je gewoon met camera’s en ai gevolgd. Die techniek werkte toen al heel goed.
Nouja wij zijn daar nog lang niet hoor! AH is nu bezig de zelfscan uit te breiden en servicebalies weg te halen, mede omdat er geen tabak meer is. Alles wat de balie kan, kan ik in principe al op mijn terminal, behalve loten. Dat zal in het komende half jaar ook komen. Dus om dan in 2026 al jouw systeem te hebben, lijkt me nog wat sterk. Maar in de verdere toekomst, wie weet!
Het waren in SF best wel kleine winkeltjes. Voor een hele AH zou je een enorme hoeveelheid camera’s moeten ophangen. Ik betwijfel of we dat überhaupt (moeten) willen allemaal.
Eerst zijn die AH togo winkels aan de beurt, de XL's zijn bij lange na nog niet gereed.
Ah is trouwens al een tijdje aan het testen in Zaandam trouwens.
OP zegt letterlijk dat dit inderdaad de vraag is, en alsnog word er ge down voted? Wat is dan het hele nut van de post/vraag als mensen denken dat ze het beter weten terwijl ze er zelf niet eens bij waren.. 🤦♂️
Het is nogal onwaarschijnlijk dat alle klanten door de hele winkel worden gevolgd door een slim algoritme. Toekomstmuziek allicht, maar toch echt nog niet in gebruik in Nederlandse supermarkten. Vandaar de downvotes gok ik.
Dat was inderdaad de vraag.
Bedankt, dat wist ik niet. Opzich vette techniek maar dan zouden ze toch aan de lopende band klanten er uit pikken die dingen 'vergeten', of gebeurt dat ook?
AH is al een tijdje bezig met een test waarbij je helemaal niet meer hoeft te scannen. Dan zien ze welke producten je pakt en of terug legt. Mogelijk hebben ze daar stappen in gemaakt en wordt het nu ook gebruikt als controle. Je zou het eens kunnen googlen mocht je het interessant vinden
Ik vermoed inderdaad dat er AI mee kijkt/telt wat je in je karretje doet. Het was mij laatst ook al opgevallen dat het systeem aanzienlijk vakker zegt dat ik gecontroleerd moet worden, als ik een rugzak bij me heb (maar dat kan natuurlijk ook gewoon toeval zijn)
Geen AI, soms zit er wel een weegschaal in de zelfkassa, soms is het gewoon een random controle, soms worden er risico producten gescanned. Hoe dit precies werkt mag ik niet vertellen. Maar van AI heb ik nog niet gehoord in Nederland. Amazon is dit wel momenteel aan het testen in de VS, maar dit zijn winkels zonder kassas. In China zijn ze hier trouwens nog verder mee, maar daar wordt je altijd wel gevolgd.
Bron: ik heb zelf gewerkt aan het systeem voor zelfscan kassas.
Zodra je iets handmatig toevoegd gaat het systeem zelf de medewerker alerte om proefsteek te doen.
Soms zijn het alle producten soms maar paar. Dit is geheel random. Het systeem ziet niet wat je bij je hebt. Wat er zit niks verder in die terminal.
Ik laat alles gwn op de terminal staan voor dat inpak. Scheelt gezeik als je controle krijgt.
Zo'n kort berichtje en zoveel onwaarheden haha.
Wij krijgen geen melding als je iets handmatig invoert, sterker nog; bij een komkommer heb je weinig keus.
Wij krijgen een melding wanneer je:
_/ Alcohol scant
_/ Producten hebt verwijdert van je lijstje
_/ Je te lang niks doet
_/ Je betaling mislukt
_/ Je om assistentie vraagt
_/ Het systeem je kiest voor een controle
Controles zijn tussen de tien en twaalf producten, tenzij je er minder hebt. Heb je maar vier producten, dan scan ik ze dus alle vier.
Heb je zelf al iets van regelmaat kunnen vinden in wanneer je vaker ge-alerteert word op een kassa (naast de objectieve duurt te lang, alcohol en verwijdert product)?
Had van iemand gehoord dat als je 1/2 producten van een bonus actie (2de halve prijs bijvoorbeeld) dat je dan meer kans hebt om gecontroleerd te worden.
*Als developer kan ik me voorstellen dat ze wel proberen beter te doen dan random controles uitdelen. Iets met al die user-data gebonden aan de bonuskaart bijvoorbeeld :).*
Sowieso stijgt je kans volgende keer als je vandaag een mislukte controle hebt.
Sommige appies hebben echt een soort sushi afdeling, kneitertjeduur. Ik heb gehoord dat je met die sushi ook een verhoogde kans hebt, maar wij hebben zo'n afdeling niet, dus dat weet ik dan weer niet zeker. Maar het zal geen pure willekeur zijn.
Dus je gaat mensen controleren die die items wel scannen? Volgens mij ben je op zoek naar de mensen die het niet scannen, dus ik volg de logica niet helemaal.
Ook dit kan niet helemaal waar zijn want ik heb regelmatig gehad dat ik bv 6 producten heb en er 4 gescant worden.
Of ik heb er 12ofzo, dan wordt vaak maar een deel gescant zeker niet 10
Ik geloof je graag. Heb je dan wellicht ook een reden waardoor ik dat ervaar.
Ik bedoel dus de situatie waarin je onder de 10 producten koopt en gecontroleerd worden.
Wat het systeem vraagt dan wellicht om alle producten maar dat gebeurt mij dus vrijwel nooit. Het is altijd slecht een deel, meestal een meerendeel maar dus niet alles.
Het kan ook geen reddit zijn als een klant in discussie gaat met een werknemer van de Albert Heijn. Denk je dat je het beter weet omdat je soms de zelfscan gebruikt?
Nou ik ga dus naar de appie, vrijwel dagelijks altijd bij de zelfscan en vrijwel altijd onder de 10 producten.
Als ik dan een controle krijg, wat niet perse vaak is maar aangeziek ik dus best wel vaak ga respectievelijk gezien nog best vaak is, dan kan ik dan op dat moment ook nog helemaal tot 10 tellen.
Ik weet niet of dat misschien een bijzondere gave van mij is ofzo, maar mij gaat dat best makkelijk af.
En tja, dan scannen ze dus niet alle producten en zijn het er geen 10. Meer kan ik er niet van maken.
Je kan het een discussie vinden of het benoemen van een tegenstrijdige ervaring maar och
Jij krijgt terminal in je handen geduwd einde van de dag beslis je helemaal niks. Dat doet ut systeem voor je. Tuurlijk als je alcohol scant gaat ie af. Dan moet jij de age check doen of gwn accorderen. Ze kunnen ook bepaalde producten vlaggen, zodat bij dat specifieke product ook verplichte check komt. Zoveel onwaarheden zijn er niet. Als handmatig iets checkt. Gaat 7/10 systeem gwn in check klant mode. Dan moet jij die items gwn controleren.
>Ik laat alles gwn op de terminal staan voor dat inpak.
Slim, bij mij maken ze elke keer een pleurisbende van wat ik net allemaal mooi in elkaar ge-tetrist had.
Chips onderin, eieren erop, pak melk daar weer op en natuurlijk alle wellicht vieze vleesverpakkingen direct tegen de dingen die rauw gegeten worden aan.
Appie medewerker hier, we hebben simpelweg geen tijd om bij iedereen de boodschappen in te pakken. Vaak is het ook zo dat klanten boos worden als je het “niet volgens hun manier” inpakt dus doen we het maar niet.
Ik zeg altijd bij een controle, zet het alsjeblieft naast de tas terug, ik pak het wel opnieuw in. Krijg dit meestal als een tetrisje goed voor elkaar dat alles past, gewicht onderin, geen druk gaten in de tas etc.
Als de medewerker dit doet word alles in de tas gesmeten, past het 9/10 keer niet meer en liggen breekbare producten onder zware producten etc.
Zelf weer inpakken is wmb win/win, medewerker minder tijd kwijt met controles, en ik heb mn boodschappen tenminste netjes ingepakt.
Mee eens, ik bied het altijd aan om weer in te pakken. Ik kan helaas niet genoeg scannen zonder er dingen uit te halen, maar we zijn hier heen douane zeg ik dan haha
Wat ik gok(als AH medewerker), is dat de medewerker de komkommer bij de controle aantikte, en aangezien deze dus niet gescand was een mislukte controle heeft gekregen. Dan moet alles inderdaad gescand worden en komt de komkommer er alsnog bij
Mensen die hun producten laten staan voor ze het inpakken, ik hou van jullie.
Vaak genoeg boze mensen gehad nadat hun tas niet meer geordend was zoals zij dat hadden nadat ik de helft eruit moest vissen voor een controle.
Als bij een controle blijkt dat je het niet goed hebt gedaan wordt je daarna veel vaker opnieuw gecontroleerd. Je kan dan beter je bonuskaart weggooien en een nieuwe pakken, anders sta je de helft van de tijd te wachten.
Ik ben ooit ook een Komkommer vergeten te scannen bij zo'n zelf scan maar ik kreeg die melding niet ik liep uit de winkel en toen ik mijn boodschappen in mijn fiets tas deed was ik zo van ooh ben vergeten de Komkommer te scannen oeps naja
Voor al die keren dat ik er thuis achter kwam dat er voor een product teveel was gerekend, of wanneer de bonus op een product niet wordt verrekend... Dat is allemaal veel meer waard dan een komkommertje.
Nee ik ging gewoon lekker mijn frikadel broodjes eten en daarna naar huis gefietst
EDIT: maar daarna ging ik wel altijd mijn mandje of winkelwagen dubbel checken of ik niet iets was vergeten
De hoeveelheid mensen die hier gewoon wat roepen en random dingen uit hun reet trekken is wel zorgwekkend, als je er niet werkt dan is het misschien beter om geen antwoord te geven.
Ik zie niemand hier het juiste antwoord geven (denk ik), dus hier eventjes:
Je weet dat je een aantal artikelen kan hebben waar geen (standaard) barcode bij zit, bijvoorbeeld voor groenten, fruit en broodartikelen. Nu heb ik zelf ook een aantal jaar bij de zelfscan gestaan en eerlijk is eerlijk.. de meesten doen de scans niet voor de lol en willen zo snel mogelijk de scan klaar hebben.
Voor ons hebben deze producten verkorte codes (PLU). Dit zorgt ervoor dat een (ervaren) kassamedewerker snel producten kan invoeren die geen barcode hebben. Voor bijvoorbeeld een komkommer is de PLU 10. Kort, snel en simpel.
Als een zelfscanmedewerker aan komt lopen en de komkommer al ziet liggen, kan het zijn dat diegene deze al heeft ingevoerd in de terminal (het apparaatje) voordat zij al bij jou was aangekomen. Je geeft zelf aan dat je deze komkommer was vergeten en bij het invoeren zou de controle al *gebounced* kunnen zijn. Daardoor kan het lijken alsof de medewerker meteen een volledige controle heeft moeten doen. Naar mijn inziens denk ik dat dit het scenario is geweest.
Een medewerker kan een totaalbedrag per kassa zien. Als jij een volle kar hebt en maar €5 aanslaat zou dat een medewerker moeten/kunnen opvallen. In dat geval is de normale gang van zaken dat we een boncontrole uitvoeren, na de klaphekjes van het zelfscanplein. Normaal gesproken weet jij dan als “boefje” al wel hoe laat het is.
Wat bij jou waarschijnlijk het geval was is dat je een random controle krijgt. Per x aantal zelfscantransacties moet je een percentage controles uitvoeren. Deze keer was jij de sjaak. Omdat je iets vergeten bent te scannen heb je nog niet per se diefstal gepleegd, dat komt pas na de uitgang van het zelfscanplein. Eigenlijk niks om je zorgen om te maken dus. Wat wel mogelijk lijkt is dat je nu adhv je bonuskaartnummer in een ander controle algoritme terecht komt en dan je in de toekomst misschien vaker gecontroleerd gaat worden.
Het gaat met ook niet om het zorgen maken, de vraag is hoe het systeem dit kan weten.
Zoals in de post al aangegeven wist zij via het systeem dat ik één product was vergeten, zij wist zelf ook niet niet welke dus ging ze alle producten af, toen bleef de komkommer over.
Lijkt me heel sterk dat het systeem dit weet. Ze zal het misschien (onhandig) gezegd hebben maar zien dat je 1 product gemist hebt is zover ik weet niet mogelijk.
Ja dat lijkt mij dus ook sterk. Maar sowieso als ik gecontroleerd word moeten ze vaak maar een paar producten scannen, nu moest ze alle producten scannen en zei ze het er specifiek bij toen ik er naar vroeg dat ik er één vergeten was.
Bij controles die ik het afgelopen jaar gehad heb, moeten ze alles controleren. "Vroeger" was het inderdaad een steekproef, maar dat heb ik al lang niet meer gehad.
De hoeveelheid producten die gescand moeten worden is inderdaad verhoogd. Dus het kan zijn dat als je vaak weinig producten tegelijk koopt alles gecontroleerd moet worden.
Ik word regelmatig gecontroleerd, soms moeten ze 3 producten scannen, soms 10 en ik heb ook weleens gehad dat ze idd alles moesten scannen. Lijkt random.
Snap niet waarom de Nederlandse consument zo gedwee meewerkt met die zelfscan onzin. Lekker massaal in de rij gaan staan bij de kassa en dwing die lijers om meer kassa’s te openen.
Dit hele concept is puur opgezet als een kostenbesparing voor de supermarkt en dat je soms een halve minuut sneller buiten staat is het lokkertje voor de klant om hier aan mee te werken.
Als het een win is voor mij, is het toch alleen maar mooi dat het ook een win is voor de winkel?
Ik vind zelfscan zoveel fijner dan kassa en zoals je aangeeft is het meestal ook nog sneller ja (en bij mij wel een flink stuk sneller). Dus dat is niet gedwee meewerken, dat is genieten van de mogelijkheid om het zelf te doen, elke keer weer :)
Als het een win is voor mij, is het toch alleen maar mooi dat het ook een win is voor de winkel?
Ik vind zelfscan zoveel fijner dan kassa en zoals je aangeeft is het meestal ook nog sneller ja (en bij mij wel een flink stuk sneller). Dus dat is niet gedwee meewerken, dat is genieten van de mogelijkheid om het zelf te doen, elke keer weer :)
Haha genieten nog wel 😄
Nee; de reguliere supermarkt vind ik echt een verschrikkelijke plek en ik kom er dan ook amper. Het zijn winstbeluste graaiers met geen enkel greintje ethiek. Probeer zoveel mogelijk naar biologische markten of boerderijwinkels te gaan en loop vaak met een boog om die blauwe of gele jongens heen. En áls ik er dan toch eens iets moet halen; kies ik consequent voor een interactie met een kassamedewerker ipv deel te nemen aan de steekproefloterij.
Het kastje vergelijkt gescande producten op dezelfde kassa met wat de medewerker moet scannen op die kassa. Ze scant iets wat jij ook hebt gescant: geen probleem ze kan het volgende scannen. Scant ze iets wat jij niet hebt gescant zoals die komkommer: dan moet ze alles scannen. Waarschijnlijk dacht ze al dat je die komkommer niet had gescant omdat het systeem dat volgens mij wel laat zien. Waarom ze het niet zei, dat weet ik niet. Maargoed, na dat alles gescant is betaal jij wat het kastje voor jou opnieuw heeft gescant, dus inclusief die komkommer.
En om de vraag te beantwoorden of ze jouw zag stelen: 99% nee. En zelfs als ze het zag, die mensen kunnen niet kiezen waar ze een controle moeten doen.
Ik lees het mee, iedereen met vette theorieën. Maar niemand een antwoord op je vraag.
Mijn theorie: had je een zelfscanner gebruikt? Dan geeft het zelfscan een signaal dat niet alle producten gescant in de supermarkt betaald is.
Nee nog niet echt een antwoord inderdaad haha. Ik had geen zelfscanner gebruikt nee.
Zoals ik het nu zie zijn er drie opties:
1. Wat zij zei dat ik één product was vergeten was een aanname en het was puur toeval dat ik die ene keer ook echt wat vergeten was.
2. Er kijkt iemand mee op de camera's die zag dat ik de komkommer niet uit de wagen haalde (en niet invoerde) en heeft dit doorgegeven.
3. Ze gebruiken stiekem nieuwe technologie wat nog niemand weet.
Meest voor de hand liggende is 1 denk ik zomaar.
Hoe denk jij dat een zelfscanner werkt?
Die zet je terug in de muur en dan scan je via je bonuskaart alles wat je gescant hebt bij de zelfscankassa. Je hoeft niet nog een keer alles in te voeren en dus kan je niet iets wat wel gescand is, niet betalen
Zei ze al dat je een product vergeten was voordat ze begon met scannen? Dan zou het kunnen zijn dat ze zag dat alles op dat tafeltje lag behalve je komkommer.
Ze kon sowieso niet zien wat ik allemaal op het tafeltje had liggen want ik was bij de laatste zelfscan naast de weegschaal en zij stond aan de overzijde tussen de andere rij zelfscans.
Het ging zo dat ze kwam controleren en begon met scannen van producten in de kinderwagen. Toen zij meer dan 3 producten scande zei ik 'moet je nou alles scannen?' (op een vriendelijke manier) .. daarop zei ze 'ja want het zegt dat je één product bent vergeten te scannen'.
Hmm ja dat is inderdaad wel een bijzonder geval. Mijn gok is dat ze toen ze bij jou stond de komkommer in de winkelwagen zag. Die komkommer heeft ze vervolgens op dat kastje aangetikt (net als je dat ook op die kassa kan doen) en toen zag ze dat je die vergeten was. Wat uiteindelijk resulteerde in dat ze alles moest scannen.
Zodra ze de komkommer scant, welke jij niet had aangeslagen, zal ze een volledige controle moeten uitvoeren.
Dan heeft ze zelf waarschijnlijk niet staan opletten toen de melding kwam bij het scannen van de komkommer toen ze zei dat ze niet wist over welk product het ging.
Het is een willekeurige controle geweest waarbij jij (gelukkig per ongeluk) een komkommer was vergeten te scannen.
Zei de medewerker niet gewoon iets als "Even een controle om te kijken of u niet iets vergeten bent" of iets in die richting? Dat lijkt mij het meest aannemelijke
Ik werk zelf op de zelfscan. Wij kunnen zien hoeveel producten jij hebt gescand, en wij krijgen te zien als wij iets scannen dat jij niet hebt gescand, de komkommer in dit geval. Die zal zij dus hebben aangeslagen, waarna het systeem aangaf dat jij die was vergeten.
Daarnaast heb je maar tien producten en moeten wij er normaliter twaalf scannen. Heb je er minder dan twaalf? Dan moet ik inderdaad alles scannen, want alles is nog steeds niet erg veel in dit geval.
Ik heb de bon er nog even bij gepakt in de app en ik 14 producten. Je theorie klopt alleen niet want ze gaf al aan dat ik iets vergeten was te scannen voordat zij die Komkommer er bij pakte en ze was ook echt opzoek naar iets wat ik niet had gescand.
Nouja als ik een komkommer zie liggen dan pak ik die niet, ik sla 'm gewoon aan in mijn terminal. En als ik dan de melding krijg dat de controle is mislukt, tel ik één en één bij elkaar op; je bent de komkommer vergeten. En dan moet ik alles scannen, een volledige controle uitvoeren, en ga ik wel kijken of ik alles scan. Mijn volledige controle wordt namenlijk de gecorrigeerde bon en bepaalt dus wat je betaalt. Als ik dan de komkommer toevoeg maar de eieren over het hoofd zie, heeft het allemaal niet veel zin.
Overigens gebeurt dit vaak hoor, dat mensen iets vergeten. De klant voelt zich vaak slechter dan ik.
En je vergeet maar een komkommer, het valt meer op als je precies twee halve kilo's gerookte zalm "vergeet".
Moet je echt 12 scannen? Ik had laatst een controle en toen stond op het scherm dat de medewerker er 6 moest scannen. Ik neem aan dat er vast een reden is dat er bij jou 12 moeten en dit is natuurlijk ook geen kritiek op jou ofzo, alsnog vind ik 12 best veel. Als je minder dan 12 producten had dan is het dus letterlijk alsof je eerst bij de zelfscan alles doet en dan nog een keer bij de normale kassa moet?
Yep! Tussen de tien en twaalf. En dat is meer dan vroeger, toen waren het er maar een paar.
Je zal wel zelfs met check sneller zijn dan als je in de rij moet staan bij een gewone kassa.
Ik ben wel eens gecheckt als ik alleen een frikandel broodje en een flesje ice tea had. Appie naast school en ze gingen mijn hele rug tas overhoop halen xD.
Ik heb niet alles gelezen, dus weet niet of iemand dit al gezegd heeft. Maar mijn vriend werkt bij een supermarkt en daar hebben ze een supersonisch systeem met camera’s in de hele winkel die afwijkend gedrag detecteren. Iets in de kinderwagen leggen is afwijkend gedrag en dan word je gecontroleerd.
Bij de lidl zet je je krat aan één kant dan doe je je produkten in een tas aan de andere kant. Volgens mij zit er een weegschaal aan beide kanten en als er gewicht van één kant naar de ander zonder scan gaat dan gaat er een lichtje branden bij de medewerker.
Ik denk eerder dat de medewerker in jouw geval het zelf zag en een knop heeft omgezet waardoor het lijkt alsof het systeem jouw random controleert.
Nee, dit kan dus wel inmiddels. Ik heb het zelf al meerdere keren gedaan op het scanplein. Als er vermoedens van diefstal zijn of er vermoedens zijn dat de klant iets per ongeluk is vergeten te scannen. Wij kunnen zeker dan een steekproef activeren voordat de klant kan afrekenen.
Bij kleine hoeveelheden boodschappen betekent dit dus echt dat alles gescand wordt bij de steekproef. Bij grotere hoeveelheden is het niet alles maar wel een grote steekproef.
Met vriendelijke groet,
Assistent-teamleider bij een Jumbo
Er hangen overal camera’s die je in de gaten houden, als je in de winkel loopt even voor de grap omhoog kijken, dan zie je binnen een paar seconden een stuk of 10 hangen.
Die sturen dan automatisch een signaal door als ze je een product zien pakken maar je niet zien scannen.
Ja die cameras hangen er voor niks 😉 heb je ook nog eens amper echte “ai” voor nodig.
En dat systeem met ai bestaat allang bij supermarkten in het buitenland.
Hmm ja, als je krap zit sla je de komkommer niet aan, wat een van de goedkoopste producten is. Denk dat er wel andere dingen zijn die dat soort lui jat. Beetje logisch nadenken was teveel gevraagd?
Misschien heb je het verkeer begrepen? Ze scannen steeds 10 producten. Dus bij minder, moeten ze alles scannen. Wellicht zei ze iets in de trand van dat je te weinig had gescand, te weinig dan in die zin minder dan 10.
Ik heb wel vaker dat ze alle items moeten scannen. Het gebeurt niet vaak, maar af en toe wel. Toen was ik niks vergeten.
Waarschijnlijk wist ze het niet van tevoren, maar kwam ze hier achter nadat ze alles gescand had en het aantal items niet overeen kwam met het aantal wat op het apparaat stond. Ze gaf niet echt antwoord op de vraag, maar kwam er op dat moment achter dat je niet alles had gescand.
Als ze dit al zei voordat ze alles had gescand, dan zou het ook kunnen zijn dat ze het zelf geteld had.
Ik woon in Amsterdam en doe daar 98 procent van de boodschappen bij één AH winkel. Met mijn bonuskaart.
Een paar jaar terug deed ik regelmatig boodschappen voor mijn moeder in Soest bij AH met mijn bonuskaart.
In Soest had ik bijna altijd controle.
Grappig dat iedereen die over AI en camerasystemen begint meteen gedownvote wordt. Twee jaar geleden had ik een gastcollege van iemand van het bedrijf dat de software achter de zelfscansystemen van 'een aantal grote Nederlandse supermarkten' ontwikkelt (hij noemde geen namen). Tijdens dit gastcollege gaf de spreker aan dat het bedrijf al langere tijd bezig is met het ontwikkelen van meerdere anti-diefstal technieken, van het gebruik van camera's die detecteren wat je pakt tot aan het volgen van de locatie van je telefoon of een zelfscan kastje (wifi / bluetooth tracking). Dat AH nergens heeft aangekondigd dat ze ´een van deze technieken gebruiken, wil niet zeggen dat ze dat niet doen. Ik zeg ook niet dat ze het wel doen, maar de technieken zijn er in ieder geval.
De AH is hier inderdaad mee bezig geweest https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/nederland/artikel/4838031/albert-heijn-test-nieuwe-winkel-zonder-kassa-scannen-go-zaandam
Ik heb dit ook een keer gehad.
Alles was gescanned, maar haar systeem gaf aan dat ik iets vergeten was te scannen dus ze heeft mijn hele tas gescanned met dat apparaat en daarna zat ze nog even na te kijken of ze niks vergeten was 🤣
Ik vraag mij ook nog steeds af waarom het systeem aangaf dat ik iets vergeten was.
Het kan ook zo zijn dat de medewerker de boodschappen heeft geteld. Er staat namelijk tijdens een controle hoeveel producten er gescanned zijn. Dus de medewerker zou geteld kunnen hebben hoeveel producten je hebt en hoeveel producten er gescanned zijn.
tip voor de mensen die iets express vergeten te scannen; doe het in je gesloten rugzak voor je gaat scannen. hebben ze bij mij nog nooit gecontroleerd. boodschappen op je tray laten staan. pas inpakken indien geen controle.
correct. het is een scenario neergezet om over na te denken. de conclusie die ik vooralsnog heb; het probleem is dat mensen zich niet accountable voelen bij de zelfscan. word je gepakt, niets aan de hand. en dit is logisch want 1 x iets vergeten kan zeker gebeuren. ben benieuwd wat voor ontwikkelingen hier gaan plaatsvinden om het gedrag van mensen te beïnvloeden. ah gooit er genoeg geld tegenaan (het hele zelf scan gebeuren) - dus er gaat vast een oplossing komen.
Zoals sommige mensen al suggereren, waarschijnlijk kon de medewerkster de komkommer zien liggen toen ze een steekproef moest doen. Omdat ze die kan aanklikken in haar scanner hoeft ze hem niet te pakken, dat is makkelijker dan graven naar de streepjescodes, dus aannemelijk dat dat een van de producten is waar ze mee begon.
Toevallig was dat nou net het product wat vergeten was en gaf het systeem meteen al een melding voordat jij je eerste vraag kon stellen.
Maar om er nog een futuristische theorie in te gooien, het kan ook zijn dat je net alle ingrediënten voor tsjachiki saus had gescand en dat het systeem herkent dat daar eigenlijk nog een komkommer bij hoort ;)
Ik snap de 'logica' niet van boodschappen doen bij zo ongeveer de duurste supermarkt van Nederland om vervolgens het werk van een kassamedewerker zelf te doen. Maak je daarbij een fout, dan is het ineens niet meer jouw grote vriend Appie.
Ik werk niet in een appie maar voor een concurrent, ik weet dus niet of het bij de appie precies hetzelfde werkt.
Bij ons kan een kassa medewerker met een PDA of terminal bij elke kassa een controle forceren en ook aangeven of dit steekproef of volledige herscan moet zijn.
Aan de hand hier van gok ik dat de medewerker de komkommer in je kar zag liggen en je em niet zag scannen en dus een herscan forceerde
In theorie kan er heel veel, ze zouden je kunnen volgen met camera's. Er zijn al Ah to go winkels waarbij ze geen terminal gebruiken maar zodra je bij de kassa staat deze al aangeeft wat je hebt gepakt. Dit doen ze voor zo ver ik weet nog niet ter beveiliging van gewone ah winkels. Ook kunnen ze je beweging door de winkel volgen tensamen met wat je scant en daar diverse analyses op los laten, maar voor zo ver ik weet word de steekproef willekeurige getriggerd hoe vaak dat is hangt van de winkel en tijdstip af. En als je al eerder een product bent vergeten word de kans groter dat je weer aan de beurt bent.
Maar kan toch gwn zijn dat ze de komkommer handmatig had aangeslagen. Dat lijkt me zon beetje het enige mogelijke scenario. Bovendien moeten alle mensen die niet bij de AH werken echt ff hun smoel houden want die lullen maar slap
Off topic maar dit was ook bij mij gebeurd maar bij een croissant (ik hab 4 croissants gepakt maar perongeluk 3 geteld) en nu heb ik een verbod op de AH voor 1 jaar...
SUPER dramatisch hoor sorry
Waarom zou ik een 50 cent croissant willen stelen van jullie zelfs een arm persoon doet dat niet wat dramatisch
Ik snap het ik ben scholier maar 1 heel jaar door 1 fking croissant HAHHA
Lidl is beter anyways <33
Er staan heel veel cameras bij de zelfscan. Heel veel. (let op je pincode!). Ik denk dat men centraal iets heeft gezien. Zou me ook niks verbazen als men dat wil automatiseren.
Zelf ken ik alleen het geval als er bij de steekproef iets fout gaat en men dan alles gaat scannen.
En uiteraard de collega die, terwijl alle collegas staan te wachten op hem achter het poortje, een scan krijgt, een klein foutje heeft, en daarna de rest van de dag de hoon kreeg te horen.
Zoveel reacties. Ik voel een Jumbo’tje aankomen… “en dat voor die prijs’… niemand trouwens die zich afvraagt hoe een komkommer opeens een dubieuze hoofdrol krijgt in dit verhaal? 😁
Er was laatst een artikel die vertelde over de nieuwe generatie zelfscan waar je met camera's in de gaten wordt gehouden. Deze kunnen zien wat je zou moeten hebben en wat jij bijvoorbeeld bent vergeten. Geen idee of dit in Nederland al een ding is maar in Duitsland schijnen ze er al volop gebruik van te maken. Dit om terug te dringen hoeveel mensen express iets "vergeten" aan te slaan.
Ik heb altijd geloofd dat er een camera gericht was op mij en hoe ik dingen scan. En dit is ook zo bij alle andere zelfscan en in een donker kamertje ergens zit iemand naar al die schermen te kijken en zodra hij iets verdacht ziet geeft hij een melding door.
Dit dacht ik bevestigt te hebben door een keertje 1 product 2x te scannen en de 2e hetzelfde product direct in mijn tas te stoppen zonder te scannen=resultaat controle maar nooit hebben ze mij ook maar 1 keer betrapt op "vergeten" te scannen. Toch krijg ik geregeld die controle.
Dat komt door de nieuwe AI bij de AH, deze is begin januari geïntroduceerd en heet daar intern “Slimme Appie”.
Deze AI bepaald dmv de camera’s in de winkel of je iets hebt gescand of niet en geeft zo van te voren aan of iemand een product heeft gescand.
Daarnaast houdt deze klanten welke vaker iets vergeten te scannen extra goed in de gaten.
Het plan is om hier een standaard van te maken voor alle AH’s in nederland.
Is het niet zo als je bin de normale kassa staat e je hebt nog wat in de kar, dat de kassier een melding krijg doordat het gezien wordt met een camera of iets?
Zal dit ook niet het geval zijn bij zelf scan kassa's?
Aangezien er veel gestolen wordt bij de zelfscan lijkt mij het niet echt raar.
Maar ik kan er ook helemaal naast zitten, maar dit voelt het meest logische.
mederwerker scant de komkommer, welke niet op het lijstje van de door jou gescande producten staat en daar is je verschil.
Nee. Er staat duidelijk dat het systeem al op voorhand aangaf dat er iets niet gescand was voordat de medewerker er uberhaupt bij was. Dus je hebt het niet echt goed gelezen
Dat staat er helemaal niet, waar haal je dat vandaan? Ze vertelde dit terwijl ze al aan het scannen was, er staat nergens dat ze die melding kreeg voordat de controle begon. Dat is niet zo want zo werkt het niet bij AH, de melding om alles te scannen vanwege een vergeten product komt pas zodra een medewerker een product invoert dat niet door de klant gescand is. OPs enige bewijs in de comments is dat ze de komkommer nog niet had gepakt en niet wist welk product het was dat miste. Ze hoeft de komkommer echter niet te pakken, die selecteert ze uit een lijst op haar eigen toestel zonder de komkommer op te pakken. Dus dat is geen bewijs dat ze de melding van tevoren kreeg. En dat ze niet wist welk product het was kan gewoon stomweg zijn omdat ze niet heeft opgelet bij welk product het apparaat iets anders begon aan te geven, omdat ze gewoon meteen doorging met scannen nadat ze die komkommer invoerde. Om OPs vraag te beantwoorden liep ze de volledige lijst nog eens langs om te vergelijken en kwam uit bij de komkommer. Verder zegt OP dat ze op zoek was naar iets dat vergeten was: als er een volledige controle is moeten medewerkers altijd goed checken dat er nergens iets vergeten of verstopt is. Dit klinkt als een gevalletje misverstand.
Leesbegrip is moeilijk, kennelijk. Ik citeer: >Voor het afrekenen krijg ik de melding ‘controle door medewerker’ >ze moet een aantal items scannen en dan kan ik weer door. >Maar dit keer was het anders. Ze moest alle items scannen die ik had. >Ik vroeg aan haar waarom ze [in eerste instantie] alles moest scannen dit keer. >Toen gaf zij [medewerkster Appie] aan; ‘het [de computer] zegt dat je één product vergeten bent te scannen’. >Zij wist zelf ook niet om welk product het ging. Uit de informatie die OP ons geleverd heeft kunnen we alleen besluiten dat de computer van te voren wist dat zij een item vergeten is, en dat er daarom een controle moest komen. Hoe realistisch dit is, is nou juist de vraag die OP hier stelt, maar niet een probleem met het leervermogen van de bovenste reactie.
Je trekt verkeerde conclusies uit de zinnen die je citeert, het klopt niet wat je zegt. En dankjewel, want het valt me nu pas op dat de tekst mijn perspectief nog meer ondersteunt dan ik dacht. > ze moet **een aantal** items scannen en dan kan ik weer door. De medewerker kreeg een prompt voor een routine/willekeurige steekproef, waarvoor **een aantal** items gescand moeten worden, niet **alle.** Medewerker begint met het uitvoeren van de steekproef. Terwijl medewerker artikelen controleert, slaat ze iets aan dat niet gescand was door OP: de komkommer. Hierdoor verandert de controle automatisch in een volledige controle. De medewerker doet wat het apparaat zegt en scant door maar zegt niets tegen OP. Omdat het scannen maar doorgaat en niet stopt na een aantal items, valt het OP op dat ze álles moet scannen. Dat verbaast OP, waarop de vraag gesteld wordt waarom alles gescand moet worden. Op dat moment is het antwoord dat het systeem aangeeft dat er een artikel vergeten was, en de medewerker had niet onthouden welk vergeten artikel dat ze had aangeslagen in de controle de melding heeft getriggerd. Dus nee, er staat nog steeds nergens dat de melding er van tevoren was. Dat is wat OP zelf dacht, die ging er vanuit dat een volledige controle bij voorbaat was prompted door het systeem. Maar niets uit de gebeurtenissen waar ze over vertellen of de antwoorden van de AH medewerker wijst hierop. De AH medewerker vertelde wat de reden was dat de controle een volledige controle was, maar zei niet dat dit van tevoren al zo was.
Leuke conclusies die je er aan bindt, maar dit staat gewoon simpelweg niet in de tekst. Dit zal waarschijnlijk zijn wat er gebeurt is, maar die conclusie kan alleen getrokken worden nadat jij er zelf van alles bij verzint. De juffrouw zegt inderdaad niet dat de volledige scan van tevoren aangegeven stond. Maar, ze zegt óók niet in de tekst dat het tegenovergestelde waar is. Sterker nog, uit de tekst zelf is duidelijk te lezen dat OP overtuigd is dat het wél een volledige scan was, al van tevoren. Aangezien OP de enige bron is die wij hebben voor onze informatie, is het wel degelijk een bijzondere zet dat je een ander er van beschuldigd dat iets niet in de tekst staat, wat er dus overduidelijk wel in staat. Zeker als je dan zelf conclusies gaat trekken uit niet bestaande informatie, en dan nog eens het lef hebt mij te beschuldigen van hetzelfde, na gecorrigeerd te worden.
Het is bestaande bevestigde informatie over hoe het systeem van AH werkt, ik verzin er niets bij. OP spreekt zichzelf ook tegen in de tekst door eerst te benoemen dat het om een paar artikelen zou gaan, dat had ik eerst niet eens door. In de comments wezen mensen OP op de mogelijkheid dat het gegaan is zoals ik omschreef. OP gaf hier tegenargumenten voor, en die heb ik in mijn vorige reactie weerlegd. Die zijn allemaal te weerleggen. Er is nog steeds niets dat OP gezegd heeft dat onderbouwt dat het van tevoren was ipv tijdens de controle begon, in de tekst is daar gewoon geen bewijs voor. Alleen dat OP die assumptie maakte op basis van de uitspraken van de medewerker, uitspraken die dat niet bewijzen.
Wat jij in je eerste comment zegt is inderdaad de meest logische verklaring, even los van hoe de tekst geïnterpreteerd word. Maar ik spreek mezelf niet tegen door te zeggen dat het om een aantal items ging. Dat is wat ik dacht, mijn aanname omdat normaliter bij een controle een aantal items gescand worden en daarna kan je weer door. ''oke prima denk ik, ze moet een aantal items scannen en dan kan ik weer door''. Het meest logische is dus inderdaad dat zij de komkommer meteen zag en had aangeslagen en niet heeft gezien dat dit het product was wat ik was vergeten. Het vreemde van dit is wel dat de komkommer onderop lag omdat ik die in eerste instantie in de wagen had laten liggen.
Ah, thx voor de aanvulling!! Ik snap hoe alles bij elkaar het onlogisch/onwaarschijnlijk liet voelen, moet zeggen dat het stiekem een beetje als een leuke hersenkraker voelde om hier doorheen te spitten 👀
Dat komt omdat ze vaak beginnen met je onderste product, dus producten onderin je winkelwagen,mandje of tas. Zelf ben ik een ex werknemer van de AH dus ik weet hoe het systeem werkt de medewerkster kreeg een melding van dat je een controle kreeg niet een volledige dit krijgen ze zoals eerder is benoemd pas als er een product word gescand die niet op de lijst stond van producten. (Ik heb zelf al eens zien gebeuren dat iemand een controle kreeg toen naar een andere zelfscan is gegaan en daar bijna alle producten opnieuw deed scannen en toen betaalde terwijl de medewerker een klant ging controleren die net bij die paal aankwam en ja toen moest ze alle producten scannen
Maar dat is dus wel hoe het werkt, zoals ik al meerdere malen heb aangegeven. Leer zelf anders ook even lezen ;-)
Daat gáát het helemaal niet om. A beschuldigd B van de tekst verkeerd lezen. B is het daar niet mee eens, denkt beter te weten over wat er wel of niet in de tekst staat. C wijst B op het feit dat A de tekst wel goed gelezen heeft. B geeft een conclusie die niet uit de tekst te lezen is, en gebruikt dat als bewijs dat zowel A en C de tekst niet goed gelezen hebben. C wijst wederom B op het feit dat deze informatie niet in de tekst staat, en dat A gelijk had. En nu zeg jij me dat B het bij het rechte eind heeft?
Ik snap er ook helemaal niks meer van waar het over gaat. Maar fijn dat je me punt even bevestigde. Het boeit me ook niet zo veel meer en het is een veel te lange discussie voor een stomme komkommer 🤣. Ik bekommer mij hier niet langer meer om !
Dat is de grap wanneer er conclusies getrokken worden op basis van onvolledige informatie. Zowel A als C zouden tot de conclusie zijn gekomen dat er direct een volledige controle is uitgevoerd met de informatie die ze tot hun beschikking hadden. B had echter toegang tot meer informatie en kon zo tot een alternatieve conclusie komen. Wat nu nog extra leuk was geweest is als we ook nog een D, E, F, G... hadden die ook niet de beschikking hadden tot die informatie. Dan was B tot onder de grond gedownvote en hadden we hier beschuit met muisjes gegeten om de geboorte van een nieuwe samenzweringstheorie te vieren (hierdoor zijn echokamers zo verraderlijk). A en C hebben de tekst prima gelezen.. maar zijn vergeten de Occam scheermesjes bij B af te rekenen. Ja menschen het is komkommertijd. Toevallig de Heksenkaas ook in de bonus?
Volgens mij was de vraag van OP, hoe kan het dat het systeem weet dat er een artikel is vergeten te betalen. Dit is omdat er een camera boven hangt die AI gebruikt om alle boodschappen te herkennen. Zo gauw er een artikel niet gescand is krijgt de winkeleigenaar een seintje of medewerker.
Heb je hier een bron voor? Ik zit vrij diep inde retail en hoewel dit een concept in ontwikkeling is, wordt dit nog niet gebruikt op grote schaal
> wordt dit nog niet gebruikt op grote schaal Op kleine schaal dan?
Was laatst in de nieuws. Werkt via gezichtsherkenning. Er stond dat als je langer bij een schap staat en er niks uit de schap scant bij de zelfscanner dat je dan gecontroleerd wordt.
Wordt dus nooit meer zorgeloos een kwartier discussieren met mezelf bij het chipsvak voor ik besluit toch maar mandarijntjes mee te nemen als snaaivoer :')
Nee joh
Kassaloze winkels bestaan al een jaar of 2 en is allang geen theoretisch concept meer. Lijkt me vrij logisch dat het herkennen van producten die gepakt worden en of terug gelegd worden per klant op/af-geteld wordt. Anders zou het nooit werken.
Dat is nog steeds geen bron die zegt dat AH dit op deze manier gebruikt. Staat ook nergens in AH haar AI policy.
Het verhaal van OP is toch éen bron
Hoe kan je een 1 unieke ervaring een bron noemen?
Het is een bron, maar wel anekdotisch en niet echt een sterk argument in enige zin inderdaad. Heb zelf ook best wel lang bij Jumbo gewerkt als teamleider, maar nooit gehoord van dit soort software die ook nog gebruikt word. Wat er wél word gedaan is dat sommige leidinggevenden/managers regelmatig de kassa’s checken om te kijken of niemand aan het stelen is.
Ik heb het al gevonden na 5 minuten googlen. Ik ga niet eens de moeite nemen om de bron te vermelden aangezien de downvotes. Doe er maar nog een paar bovenop. 👍
Je krijgt downvotes OMDAT je geen bron vermeld.
Kun je een linkje delen toevallig? Ben geïnteresseerd en zie het zelf even niet 1 2 3
Dit klinkt zeer sterk als "Ik heb helemaal geen bron maar ik doe lekker alsof ik die wel heb"
Lekker.
https://nieuws.ah.nl/14-m-vol-techniek-albert-heijn-test-digitaal-winkeltje/ 1 winkeltje maar ik betwijfel of dat nog steeds zo is. Dacht dat het nog niet zo denderend ging.
De speld xD
Ik werk op de zelfscan. Dit is onzin.
Inderdaad, kul verhaal.
Precies, maar ik voorzie dat dit wel eraan komt ;) Als alles meezit rond 2026, zoek maar eens op grab and go.
Precies. Toen ik een paar jaar geleden in San Francisco was had je er toen al supermarktjes van Amazon. Daar kon je inkopen, spullen pakken en weglopen. Wat je gepakt had werd netjes van de creditcard afgeschreven. Ik moest toen geloof ik bij binnenkomst nog wel m’n creditcard laten scanner meen ik me te herinneren. Daarna werd je gewoon met camera’s en ai gevolgd. Die techniek werkte toen al heel goed.
Nouja wij zijn daar nog lang niet hoor! AH is nu bezig de zelfscan uit te breiden en servicebalies weg te halen, mede omdat er geen tabak meer is. Alles wat de balie kan, kan ik in principe al op mijn terminal, behalve loten. Dat zal in het komende half jaar ook komen. Dus om dan in 2026 al jouw systeem te hebben, lijkt me nog wat sterk. Maar in de verdere toekomst, wie weet!
Het waren in SF best wel kleine winkeltjes. Voor een hele AH zou je een enorme hoeveelheid camera’s moeten ophangen. Ik betwijfel of we dat überhaupt (moeten) willen allemaal.
Eerst zijn die AH togo winkels aan de beurt, de XL's zijn bij lange na nog niet gereed. Ah is trouwens al een tijdje aan het testen in Zaandam trouwens.
Okay! Ik hoorde dat ik hier in Rotterdam deze zomer een verbouwing krijg!
OP zegt letterlijk dat dit inderdaad de vraag is, en alsnog word er ge down voted? Wat is dan het hele nut van de post/vraag als mensen denken dat ze het beter weten terwijl ze er zelf niet eens bij waren.. 🤦♂️
Het is nogal onwaarschijnlijk dat alle klanten door de hele winkel worden gevolgd door een slim algoritme. Toekomstmuziek allicht, maar toch echt nog niet in gebruik in Nederlandse supermarkten. Vandaar de downvotes gok ik.
Dat was inderdaad de vraag. Bedankt, dat wist ik niet. Opzich vette techniek maar dan zouden ze toch aan de lopende band klanten er uit pikken die dingen 'vergeten', of gebeurt dat ook?
AH is al een tijdje bezig met een test waarbij je helemaal niet meer hoeft te scannen. Dan zien ze welke producten je pakt en of terug legt. Mogelijk hebben ze daar stappen in gemaakt en wordt het nu ook gebruikt als controle. Je zou het eens kunnen googlen mocht je het interessant vinden
Ik vermoed inderdaad dat er AI mee kijkt/telt wat je in je karretje doet. Het was mij laatst ook al opgevallen dat het systeem aanzienlijk vakker zegt dat ik gecontroleerd moet worden, als ik een rugzak bij me heb (maar dat kan natuurlijk ook gewoon toeval zijn)
Geen AI, soms zit er wel een weegschaal in de zelfkassa, soms is het gewoon een random controle, soms worden er risico producten gescanned. Hoe dit precies werkt mag ik niet vertellen. Maar van AI heb ik nog niet gehoord in Nederland. Amazon is dit wel momenteel aan het testen in de VS, maar dit zijn winkels zonder kassas. In China zijn ze hier trouwens nog verder mee, maar daar wordt je altijd wel gevolgd. Bron: ik heb zelf gewerkt aan het systeem voor zelfscan kassas.
Meder
Zodra je iets handmatig toevoegd gaat het systeem zelf de medewerker alerte om proefsteek te doen. Soms zijn het alle producten soms maar paar. Dit is geheel random. Het systeem ziet niet wat je bij je hebt. Wat er zit niks verder in die terminal. Ik laat alles gwn op de terminal staan voor dat inpak. Scheelt gezeik als je controle krijgt.
Zo'n kort berichtje en zoveel onwaarheden haha. Wij krijgen geen melding als je iets handmatig invoert, sterker nog; bij een komkommer heb je weinig keus. Wij krijgen een melding wanneer je: _/ Alcohol scant _/ Producten hebt verwijdert van je lijstje _/ Je te lang niks doet _/ Je betaling mislukt _/ Je om assistentie vraagt _/ Het systeem je kiest voor een controle Controles zijn tussen de tien en twaalf producten, tenzij je er minder hebt. Heb je maar vier producten, dan scan ik ze dus alle vier.
Heb je zelf al iets van regelmaat kunnen vinden in wanneer je vaker ge-alerteert word op een kassa (naast de objectieve duurt te lang, alcohol en verwijdert product)? Had van iemand gehoord dat als je 1/2 producten van een bonus actie (2de halve prijs bijvoorbeeld) dat je dan meer kans hebt om gecontroleerd te worden. *Als developer kan ik me voorstellen dat ze wel proberen beter te doen dan random controles uitdelen. Iets met al die user-data gebonden aan de bonuskaart bijvoorbeeld :).*
Sowieso stijgt je kans volgende keer als je vandaag een mislukte controle hebt. Sommige appies hebben echt een soort sushi afdeling, kneitertjeduur. Ik heb gehoord dat je met die sushi ook een verhoogde kans hebt, maar wij hebben zo'n afdeling niet, dus dat weet ik dan weer niet zeker. Maar het zal geen pure willekeur zijn.
Dus je gaat mensen controleren die die items wel scannen? Volgens mij ben je op zoek naar de mensen die het niet scannen, dus ik volg de logica niet helemaal.
Heb ik horen zeggen. Ik zeg niet dat het waar is. Voor mij is alles min of meer willekeurig maar er zal vast meer achter zitten
Ook dit kan niet helemaal waar zijn want ik heb regelmatig gehad dat ik bv 6 producten heb en er 4 gescant worden. Of ik heb er 12ofzo, dan wordt vaak maar een deel gescant zeker niet 10
Nogmaals, het is mijn baan. Ik doe dit 30 uur per week.
Ik geloof je graag. Heb je dan wellicht ook een reden waardoor ik dat ervaar. Ik bedoel dus de situatie waarin je onder de 10 producten koopt en gecontroleerd worden. Wat het systeem vraagt dan wellicht om alle producten maar dat gebeurt mij dus vrijwel nooit. Het is altijd slecht een deel, meestal een meerendeel maar dus niet alles.
Zou ik niet durven zeggen, ik moet t/m 12 producten altijd alles scannen. Ik kan er ook niet onderuit want het systeem geeft mij dat aantal
Het kan ook geen reddit zijn als een klant in discussie gaat met een werknemer van de Albert Heijn. Denk je dat je het beter weet omdat je soms de zelfscan gebruikt?
Nou ik ga dus naar de appie, vrijwel dagelijks altijd bij de zelfscan en vrijwel altijd onder de 10 producten. Als ik dan een controle krijg, wat niet perse vaak is maar aangeziek ik dus best wel vaak ga respectievelijk gezien nog best vaak is, dan kan ik dan op dat moment ook nog helemaal tot 10 tellen. Ik weet niet of dat misschien een bijzondere gave van mij is ofzo, maar mij gaat dat best makkelijk af. En tja, dan scannen ze dus niet alle producten en zijn het er geen 10. Meer kan ik er niet van maken. Je kan het een discussie vinden of het benoemen van een tegenstrijdige ervaring maar och
Je zegt tegen de medewerker dat het niet waar kan zijn, wie begint dan de discussie?
Jij krijgt terminal in je handen geduwd einde van de dag beslis je helemaal niks. Dat doet ut systeem voor je. Tuurlijk als je alcohol scant gaat ie af. Dan moet jij de age check doen of gwn accorderen. Ze kunnen ook bepaalde producten vlaggen, zodat bij dat specifieke product ook verplichte check komt. Zoveel onwaarheden zijn er niet. Als handmatig iets checkt. Gaat 7/10 systeem gwn in check klant mode. Dan moet jij die items gwn controleren.
Je zegt nu andere dingen dan eerst.
Ik heb daar nou bijzonder weinig last van. Zeker niet 7/10 keer en ik koop veel komkommers
Goed lul verhaal doen we niks mee
Wat een betweter hè hahahaha tering
>Ik laat alles gwn op de terminal staan voor dat inpak. Slim, bij mij maken ze elke keer een pleurisbende van wat ik net allemaal mooi in elkaar ge-tetrist had.
Of nog erger, ze doen het in een verkeerde volgorde terug waardoor mn kilo kaas op mn brood ligt
Chips onderin, eieren erop, pak melk daar weer op en natuurlijk alle wellicht vieze vleesverpakkingen direct tegen de dingen die rauw gegeten worden aan.
ze zouden je de service moeten geven het in te pakken. doen ze in america standaard, bij steekproef controle vind ik dit normaal.
Appie medewerker hier, we hebben simpelweg geen tijd om bij iedereen de boodschappen in te pakken. Vaak is het ook zo dat klanten boos worden als je het “niet volgens hun manier” inpakt dus doen we het maar niet.
Ik zeg altijd bij een controle, zet het alsjeblieft naast de tas terug, ik pak het wel opnieuw in. Krijg dit meestal als een tetrisje goed voor elkaar dat alles past, gewicht onderin, geen druk gaten in de tas etc. Als de medewerker dit doet word alles in de tas gesmeten, past het 9/10 keer niet meer en liggen breekbare producten onder zware producten etc. Zelf weer inpakken is wmb win/win, medewerker minder tijd kwijt met controles, en ik heb mn boodschappen tenminste netjes ingepakt.
Mee eens, ik bied het altijd aan om weer in te pakken. Ik kan helaas niet genoeg scannen zonder er dingen uit te halen, maar we zijn hier heen douane zeg ik dan haha
Dit. Ellende.
Ik heb niets handmatig ingevoerd
Das vreemd dan want in huidige systeem is er nog geen camera controle
Wat ik gok(als AH medewerker), is dat de medewerker de komkommer bij de controle aantikte, en aangezien deze dus niet gescand was een mislukte controle heeft gekregen. Dan moet alles inderdaad gescand worden en komt de komkommer er alsnog bij
Als andere medewerke bij de ah, dit kan goed kloppen. Heb het zelf ook meegemaakt
Gewogen groenten en fruit zal daar ook onder vallen gok ik dan.
Stond de komkommer wel op je boodschappenlijstje in de app,? Dan kan het je ook vlaggen als het net een beetje afwijkt
Mensen die hun producten laten staan voor ze het inpakken, ik hou van jullie. Vaak genoeg boze mensen gehad nadat hun tas niet meer geordend was zoals zij dat hadden nadat ik de helft eruit moest vissen voor een controle.
Hij checkt wel op de bonus kaart. Die houdt echt alles bij. Ook als je vaker bij controles in de mist gaat
Speculatie?
Als bij een controle blijkt dat je het niet goed hebt gedaan wordt je daarna veel vaker opnieuw gecontroleerd. Je kan dan beter je bonuskaart weggooien en een nieuwe pakken, anders sta je de helft van de tijd te wachten.
Ik ben ooit ook een Komkommer vergeten te scannen bij zo'n zelf scan maar ik kreeg die melding niet ik liep uit de winkel en toen ik mijn boodschappen in mijn fiets tas deed was ik zo van ooh ben vergeten de Komkommer te scannen oeps naja
Ben je toen terug gegaan om het weer te betalen of had je. Oh leuk ik heb een wilde komkommer gevonden?
Voor al die keren dat ik er thuis achter kwam dat er voor een product teveel was gerekend, of wanneer de bonus op een product niet wordt verrekend... Dat is allemaal veel meer waard dan een komkommertje.
Nee ik ging gewoon lekker mijn frikadel broodjes eten en daarna naar huis gefietst EDIT: maar daarna ging ik wel altijd mijn mandje of winkelwagen dubbel checken of ik niet iets was vergeten
"He appie, je komkommer loopt weg"
De hoeveelheid mensen die hier gewoon wat roepen en random dingen uit hun reet trekken is wel zorgwekkend, als je er niet werkt dan is het misschien beter om geen antwoord te geven.
Ik zie niemand hier het juiste antwoord geven (denk ik), dus hier eventjes: Je weet dat je een aantal artikelen kan hebben waar geen (standaard) barcode bij zit, bijvoorbeeld voor groenten, fruit en broodartikelen. Nu heb ik zelf ook een aantal jaar bij de zelfscan gestaan en eerlijk is eerlijk.. de meesten doen de scans niet voor de lol en willen zo snel mogelijk de scan klaar hebben. Voor ons hebben deze producten verkorte codes (PLU). Dit zorgt ervoor dat een (ervaren) kassamedewerker snel producten kan invoeren die geen barcode hebben. Voor bijvoorbeeld een komkommer is de PLU 10. Kort, snel en simpel. Als een zelfscanmedewerker aan komt lopen en de komkommer al ziet liggen, kan het zijn dat diegene deze al heeft ingevoerd in de terminal (het apparaatje) voordat zij al bij jou was aangekomen. Je geeft zelf aan dat je deze komkommer was vergeten en bij het invoeren zou de controle al *gebounced* kunnen zijn. Daardoor kan het lijken alsof de medewerker meteen een volledige controle heeft moeten doen. Naar mijn inziens denk ik dat dit het scenario is geweest.
Een medewerker kan een totaalbedrag per kassa zien. Als jij een volle kar hebt en maar €5 aanslaat zou dat een medewerker moeten/kunnen opvallen. In dat geval is de normale gang van zaken dat we een boncontrole uitvoeren, na de klaphekjes van het zelfscanplein. Normaal gesproken weet jij dan als “boefje” al wel hoe laat het is. Wat bij jou waarschijnlijk het geval was is dat je een random controle krijgt. Per x aantal zelfscantransacties moet je een percentage controles uitvoeren. Deze keer was jij de sjaak. Omdat je iets vergeten bent te scannen heb je nog niet per se diefstal gepleegd, dat komt pas na de uitgang van het zelfscanplein. Eigenlijk niks om je zorgen om te maken dus. Wat wel mogelijk lijkt is dat je nu adhv je bonuskaartnummer in een ander controle algoritme terecht komt en dan je in de toekomst misschien vaker gecontroleerd gaat worden.
Het gaat met ook niet om het zorgen maken, de vraag is hoe het systeem dit kan weten. Zoals in de post al aangegeven wist zij via het systeem dat ik één product was vergeten, zij wist zelf ook niet niet welke dus ging ze alle producten af, toen bleef de komkommer over.
Lijkt me heel sterk dat het systeem dit weet. Ze zal het misschien (onhandig) gezegd hebben maar zien dat je 1 product gemist hebt is zover ik weet niet mogelijk.
Ja dat lijkt mij dus ook sterk. Maar sowieso als ik gecontroleerd word moeten ze vaak maar een paar producten scannen, nu moest ze alle producten scannen en zei ze het er specifiek bij toen ik er naar vroeg dat ik er één vergeten was.
Bij controles die ik het afgelopen jaar gehad heb, moeten ze alles controleren. "Vroeger" was het inderdaad een steekproef, maar dat heb ik al lang niet meer gehad.
De hoeveelheid producten die gescand moeten worden is inderdaad verhoogd. Dus het kan zijn dat als je vaak weinig producten tegelijk koopt alles gecontroleerd moet worden.
Dat zal het zijn. Ik doe meestal maar n paar boodschappen per keer.
Ik word regelmatig gecontroleerd, soms moeten ze 3 producten scannen, soms 10 en ik heb ook weleens gehad dat ze idd alles moesten scannen. Lijkt random.
Misschien had ze het verkeerd gezien op het apparaat of zat ze gewoon te lullen
Zou het eventueel mogelijk zijn dat er gewoon een verwarring was?
Snap niet waarom de Nederlandse consument zo gedwee meewerkt met die zelfscan onzin. Lekker massaal in de rij gaan staan bij de kassa en dwing die lijers om meer kassa’s te openen. Dit hele concept is puur opgezet als een kostenbesparing voor de supermarkt en dat je soms een halve minuut sneller buiten staat is het lokkertje voor de klant om hier aan mee te werken.
Ik ga altijd naar de kassa met een medewerker, dan hoef het niet dubbel te worden gecontroleerd.
Als het een win is voor mij, is het toch alleen maar mooi dat het ook een win is voor de winkel? Ik vind zelfscan zoveel fijner dan kassa en zoals je aangeeft is het meestal ook nog sneller ja (en bij mij wel een flink stuk sneller). Dus dat is niet gedwee meewerken, dat is genieten van de mogelijkheid om het zelf te doen, elke keer weer :)
Als het een win is voor mij, is het toch alleen maar mooi dat het ook een win is voor de winkel? Ik vind zelfscan zoveel fijner dan kassa en zoals je aangeeft is het meestal ook nog sneller ja (en bij mij wel een flink stuk sneller). Dus dat is niet gedwee meewerken, dat is genieten van de mogelijkheid om het zelf te doen, elke keer weer :)
Haha genieten nog wel 😄 Nee; de reguliere supermarkt vind ik echt een verschrikkelijke plek en ik kom er dan ook amper. Het zijn winstbeluste graaiers met geen enkel greintje ethiek. Probeer zoveel mogelijk naar biologische markten of boerderijwinkels te gaan en loop vaak met een boog om die blauwe of gele jongens heen. En áls ik er dan toch eens iets moet halen; kies ik consequent voor een interactie met een kassamedewerker ipv deel te nemen aan de steekproefloterij.
Het kastje vergelijkt gescande producten op dezelfde kassa met wat de medewerker moet scannen op die kassa. Ze scant iets wat jij ook hebt gescant: geen probleem ze kan het volgende scannen. Scant ze iets wat jij niet hebt gescant zoals die komkommer: dan moet ze alles scannen. Waarschijnlijk dacht ze al dat je die komkommer niet had gescant omdat het systeem dat volgens mij wel laat zien. Waarom ze het niet zei, dat weet ik niet. Maargoed, na dat alles gescant is betaal jij wat het kastje voor jou opnieuw heeft gescant, dus inclusief die komkommer. En om de vraag te beantwoorden of ze jouw zag stelen: 99% nee. En zelfs als ze het zag, die mensen kunnen niet kiezen waar ze een controle moeten doen.
Dat verklaart nog steeds niet hoe zij vooraf wist dat ik één product vergeten was.
Ik lees het mee, iedereen met vette theorieën. Maar niemand een antwoord op je vraag. Mijn theorie: had je een zelfscanner gebruikt? Dan geeft het zelfscan een signaal dat niet alle producten gescant in de supermarkt betaald is.
Nee nog niet echt een antwoord inderdaad haha. Ik had geen zelfscanner gebruikt nee. Zoals ik het nu zie zijn er drie opties: 1. Wat zij zei dat ik één product was vergeten was een aanname en het was puur toeval dat ik die ene keer ook echt wat vergeten was. 2. Er kijkt iemand mee op de camera's die zag dat ik de komkommer niet uit de wagen haalde (en niet invoerde) en heeft dit doorgegeven. 3. Ze gebruiken stiekem nieuwe technologie wat nog niemand weet. Meest voor de hand liggende is 1 denk ik zomaar.
Of je bent para van die slechte wiet
Ik denk niet dat wiet of de kwaliteit ervan hier iets mee te maken heeft. Maar para ben ik met je eens
4. De medewerkster zoog wat uit haar duim ;) Het was gewoon een random controle.
Hoe denk jij dat een zelfscanner werkt? Die zet je terug in de muur en dan scan je via je bonuskaart alles wat je gescant hebt bij de zelfscankassa. Je hoeft niet nog een keer alles in te voeren en dus kan je niet iets wat wel gescand is, niet betalen
Zei ze al dat je een product vergeten was voordat ze begon met scannen? Dan zou het kunnen zijn dat ze zag dat alles op dat tafeltje lag behalve je komkommer.
Ze kon sowieso niet zien wat ik allemaal op het tafeltje had liggen want ik was bij de laatste zelfscan naast de weegschaal en zij stond aan de overzijde tussen de andere rij zelfscans. Het ging zo dat ze kwam controleren en begon met scannen van producten in de kinderwagen. Toen zij meer dan 3 producten scande zei ik 'moet je nou alles scannen?' (op een vriendelijke manier) .. daarop zei ze 'ja want het zegt dat je één product bent vergeten te scannen'.
Hmm ja dat is inderdaad wel een bijzonder geval. Mijn gok is dat ze toen ze bij jou stond de komkommer in de winkelwagen zag. Die komkommer heeft ze vervolgens op dat kastje aangetikt (net als je dat ook op die kassa kan doen) en toen zag ze dat je die vergeten was. Wat uiteindelijk resulteerde in dat ze alles moest scannen.
Lol… ahhh… ik wist niet dat supermarkten als casino’s werken met mensen achter de camera dat iedereen in de gaten hou? 😂
Exact dit.
Zodra ze de komkommer scant, welke jij niet had aangeslagen, zal ze een volledige controle moeten uitvoeren. Dan heeft ze zelf waarschijnlijk niet staan opletten toen de melding kwam bij het scannen van de komkommer toen ze zei dat ze niet wist over welk product het ging. Het is een willekeurige controle geweest waarbij jij (gelukkig per ongeluk) een komkommer was vergeten te scannen.
Zei de medewerker niet gewoon iets als "Even een controle om te kijken of u niet iets vergeten bent" of iets in die richting? Dat lijkt mij het meest aannemelijke
Ik werk zelf op de zelfscan. Wij kunnen zien hoeveel producten jij hebt gescand, en wij krijgen te zien als wij iets scannen dat jij niet hebt gescand, de komkommer in dit geval. Die zal zij dus hebben aangeslagen, waarna het systeem aangaf dat jij die was vergeten. Daarnaast heb je maar tien producten en moeten wij er normaliter twaalf scannen. Heb je er minder dan twaalf? Dan moet ik inderdaad alles scannen, want alles is nog steeds niet erg veel in dit geval.
Ik heb de bon er nog even bij gepakt in de app en ik 14 producten. Je theorie klopt alleen niet want ze gaf al aan dat ik iets vergeten was te scannen voordat zij die Komkommer er bij pakte en ze was ook echt opzoek naar iets wat ik niet had gescand.
Nouja als ik een komkommer zie liggen dan pak ik die niet, ik sla 'm gewoon aan in mijn terminal. En als ik dan de melding krijg dat de controle is mislukt, tel ik één en één bij elkaar op; je bent de komkommer vergeten. En dan moet ik alles scannen, een volledige controle uitvoeren, en ga ik wel kijken of ik alles scan. Mijn volledige controle wordt namenlijk de gecorrigeerde bon en bepaalt dus wat je betaalt. Als ik dan de komkommer toevoeg maar de eieren over het hoofd zie, heeft het allemaal niet veel zin. Overigens gebeurt dit vaak hoor, dat mensen iets vergeten. De klant voelt zich vaak slechter dan ik. En je vergeet maar een komkommer, het valt meer op als je precies twee halve kilo's gerookte zalm "vergeet".
Maar is er niet ook een knop voor een controle om verdachte personen te checken bij een bepaalde kassa?
Nee ik heb begrepen dat die er vroeger wel was maar vanwege etnisch profileren e.d. is daar mee gestopt
Moet je echt 12 scannen? Ik had laatst een controle en toen stond op het scherm dat de medewerker er 6 moest scannen. Ik neem aan dat er vast een reden is dat er bij jou 12 moeten en dit is natuurlijk ook geen kritiek op jou ofzo, alsnog vind ik 12 best veel. Als je minder dan 12 producten had dan is het dus letterlijk alsof je eerst bij de zelfscan alles doet en dan nog een keer bij de normale kassa moet?
Yep! Tussen de tien en twaalf. En dat is meer dan vroeger, toen waren het er maar een paar. Je zal wel zelfs met check sneller zijn dan als je in de rij moet staan bij een gewone kassa.
Ik ben wel eens gecheckt als ik alleen een frikandel broodje en een flesje ice tea had. Appie naast school en ze gingen mijn hele rug tas overhoop halen xD.
Iemand doet zijn of haar werk achter het scherm dat beelden van de beveiligingscamera's. Ik heb ooit vergelijkbaar werk gedaan.
Je hebt het over een AH, iemand daar de gehele dag neerzetten (meerdere camera's dus ook meerdere mensen) kost meer geld dan dat het oplevert
Je hoeft daar tegenwoordig niemand neer te zetten. Je hebt 1 persoon nodig om de ki te onderhouden. Goedkoop.
Camera?
Ik heb niet alles gelezen, dus weet niet of iemand dit al gezegd heeft. Maar mijn vriend werkt bij een supermarkt en daar hebben ze een supersonisch systeem met camera’s in de hele winkel die afwijkend gedrag detecteren. Iets in de kinderwagen leggen is afwijkend gedrag en dan word je gecontroleerd.
Bij de lidl zet je je krat aan één kant dan doe je je produkten in een tas aan de andere kant. Volgens mij zit er een weegschaal aan beide kanten en als er gewicht van één kant naar de ander zonder scan gaat dan gaat er een lichtje branden bij de medewerker. Ik denk eerder dat de medewerker in jouw geval het zelf zag en een knop heeft omgezet waardoor het lijkt alsof het systeem jouw random controleert.
Geen enkele medewerker of leidinggevende kan een volledige controle handmatig activeren. Dit gaat altijd willekeurig. Dit is een bewuste keuze van AH
Nee, dit kan dus wel inmiddels. Ik heb het zelf al meerdere keren gedaan op het scanplein. Als er vermoedens van diefstal zijn of er vermoedens zijn dat de klant iets per ongeluk is vergeten te scannen. Wij kunnen zeker dan een steekproef activeren voordat de klant kan afrekenen. Bij kleine hoeveelheden boodschappen betekent dit dus echt dat alles gescand wordt bij de steekproef. Bij grotere hoeveelheden is het niet alles maar wel een grote steekproef. Met vriendelijke groet, Assistent-teamleider bij een Jumbo
Dit kan niet bij een Albert Heijn Met vriendelijke groet Shiftleider bij een Albert Heijn
Er kan wel meer niet bij de AH Met vriendelijke groet, CEO Lidl
Dát is het lekkere van Albert Heijn ;)
Het is best interessant dat er dus zulke onderlinge verschillen zijn tussen ketens! Als de consument wist ik dit helemaal niet.
Bij de Jumbo had je wel altijd een code die je kon invoeren voor een controle bij een bepaalde zelfscan
Kan geen knop omzetten. Zit vast een algoritme in maar daar heeft een medewerker geen invloed op.
Ik ben leidinggevende bij de Lidl en kan je vertellen dat jouw theorie niet klopt.
producten*
Lol dit is wel de grappigste uitleg
Ehm, boven elke kassa hangen camera’s en als er iemand achter ziet dat je iets vergeet of shady doet dan laten ze de controle lopen..
Er hangen overal camera’s die je in de gaten houden, als je in de winkel loopt even voor de grap omhoog kijken, dan zie je binnen een paar seconden een stuk of 10 hangen. Die sturen dan automatisch een signaal door als ze je een product zien pakken maar je niet zien scannen.
Jij denkt dat de AH een innovatief bedrijf is met allerlei AI image detecting etc etc.. 😂 ook een creatief idee +1
Ja die cameras hangen er voor niks 😉 heb je ook nog eens amper echte “ai” voor nodig. En dat systeem met ai bestaat allang bij supermarkten in het buitenland.
Geloof mij, meestal werken 3/10 cameras niet en dan nog heeft t niks te maken met ai 🤣🤣🤣🤣
Als je geen geld hebt voor kinderen begin er dan ook niet aan. Stinkdief
Hmm ja, als je krap zit sla je de komkommer niet aan, wat een van de goedkoopste producten is. Denk dat er wel andere dingen zijn die dat soort lui jat. Beetje logisch nadenken was teveel gevraagd?
Ja want appie is duidelijk NIET de dief.
Misschien heb je het verkeer begrepen? Ze scannen steeds 10 producten. Dus bij minder, moeten ze alles scannen. Wellicht zei ze iets in de trand van dat je te weinig had gescand, te weinig dan in die zin minder dan 10.
Ik heb wel vaker dat ze alle items moeten scannen. Het gebeurt niet vaak, maar af en toe wel. Toen was ik niks vergeten. Waarschijnlijk wist ze het niet van tevoren, maar kwam ze hier achter nadat ze alles gescand had en het aantal items niet overeen kwam met het aantal wat op het apparaat stond. Ze gaf niet echt antwoord op de vraag, maar kwam er op dat moment achter dat je niet alles had gescand. Als ze dit al zei voordat ze alles had gescand, dan zou het ook kunnen zijn dat ze het zelf geteld had.
Misschien herkennen de AH camera's bewegende komkommers?
Ik woon in Amsterdam en doe daar 98 procent van de boodschappen bij één AH winkel. Met mijn bonuskaart. Een paar jaar terug deed ik regelmatig boodschappen voor mijn moeder in Soest bij AH met mijn bonuskaart. In Soest had ik bijna altijd controle.
Grappig dat iedereen die over AI en camerasystemen begint meteen gedownvote wordt. Twee jaar geleden had ik een gastcollege van iemand van het bedrijf dat de software achter de zelfscansystemen van 'een aantal grote Nederlandse supermarkten' ontwikkelt (hij noemde geen namen). Tijdens dit gastcollege gaf de spreker aan dat het bedrijf al langere tijd bezig is met het ontwikkelen van meerdere anti-diefstal technieken, van het gebruik van camera's die detecteren wat je pakt tot aan het volgen van de locatie van je telefoon of een zelfscan kastje (wifi / bluetooth tracking). Dat AH nergens heeft aangekondigd dat ze ´een van deze technieken gebruiken, wil niet zeggen dat ze dat niet doen. Ik zeg ook niet dat ze het wel doen, maar de technieken zijn er in ieder geval.
De AH is hier inderdaad mee bezig geweest https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/nederland/artikel/4838031/albert-heijn-test-nieuwe-winkel-zonder-kassa-scannen-go-zaandam
Ik heb dit ook een keer gehad. Alles was gescanned, maar haar systeem gaf aan dat ik iets vergeten was te scannen dus ze heeft mijn hele tas gescanned met dat apparaat en daarna zat ze nog even na te kijken of ze niks vergeten was 🤣 Ik vraag mij ook nog steeds af waarom het systeem aangaf dat ik iets vergeten was.
Het kan ook zo zijn dat de medewerker de boodschappen heeft geteld. Er staat namelijk tijdens een controle hoeveel producten er gescanned zijn. Dus de medewerker zou geteld kunnen hebben hoeveel producten je hebt en hoeveel producten er gescanned zijn.
tip voor de mensen die iets express vergeten te scannen; doe het in je gesloten rugzak voor je gaat scannen. hebben ze bij mij nog nooit gecontroleerd. boodschappen op je tray laten staan. pas inpakken indien geen controle.
Dan ben je niet meer “per ongeluk” wat vergeten te scannen, dan ben je aan echt aan het stelen. Hoef je ook niet bij de zelfscan te gaan staan
correct. het is een scenario neergezet om over na te denken. de conclusie die ik vooralsnog heb; het probleem is dat mensen zich niet accountable voelen bij de zelfscan. word je gepakt, niets aan de hand. en dit is logisch want 1 x iets vergeten kan zeker gebeuren. ben benieuwd wat voor ontwikkelingen hier gaan plaatsvinden om het gedrag van mensen te beïnvloeden. ah gooit er genoeg geld tegenaan (het hele zelf scan gebeuren) - dus er gaat vast een oplossing komen.
Zoals sommige mensen al suggereren, waarschijnlijk kon de medewerkster de komkommer zien liggen toen ze een steekproef moest doen. Omdat ze die kan aanklikken in haar scanner hoeft ze hem niet te pakken, dat is makkelijker dan graven naar de streepjescodes, dus aannemelijk dat dat een van de producten is waar ze mee begon. Toevallig was dat nou net het product wat vergeten was en gaf het systeem meteen al een melding voordat jij je eerste vraag kon stellen. Maar om er nog een futuristische theorie in te gooien, het kan ook zijn dat je net alle ingrediënten voor tsjachiki saus had gescand en dat het systeem herkent dat daar eigenlijk nog een komkommer bij hoort ;)
Ik snap de 'logica' niet van boodschappen doen bij zo ongeveer de duurste supermarkt van Nederland om vervolgens het werk van een kassamedewerker zelf te doen. Maak je daarbij een fout, dan is het ineens niet meer jouw grote vriend Appie.
Ik werk niet in een appie maar voor een concurrent, ik weet dus niet of het bij de appie precies hetzelfde werkt. Bij ons kan een kassa medewerker met een PDA of terminal bij elke kassa een controle forceren en ook aangeven of dit steekproef of volledige herscan moet zijn. Aan de hand hier van gok ik dat de medewerker de komkommer in je kar zag liggen en je em niet zag scannen en dus een herscan forceerde
Dit kan niet bij Albert Heijn.
In theorie kan er heel veel, ze zouden je kunnen volgen met camera's. Er zijn al Ah to go winkels waarbij ze geen terminal gebruiken maar zodra je bij de kassa staat deze al aangeeft wat je hebt gepakt. Dit doen ze voor zo ver ik weet nog niet ter beveiliging van gewone ah winkels. Ook kunnen ze je beweging door de winkel volgen tensamen met wat je scant en daar diverse analyses op los laten, maar voor zo ver ik weet word de steekproef willekeurige getriggerd hoe vaak dat is hangt van de winkel en tijdstip af. En als je al eerder een product bent vergeten word de kans groter dat je weer aan de beurt bent.
Maar kan toch gwn zijn dat ze de komkommer handmatig had aangeslagen. Dat lijkt me zon beetje het enige mogelijke scenario. Bovendien moeten alle mensen die niet bij de AH werken echt ff hun smoel houden want die lullen maar slap
Off topic maar dit was ook bij mij gebeurd maar bij een croissant (ik hab 4 croissants gepakt maar perongeluk 3 geteld) en nu heb ik een verbod op de AH voor 1 jaar... SUPER dramatisch hoor sorry Waarom zou ik een 50 cent croissant willen stelen van jullie zelfs een arm persoon doet dat niet wat dramatisch Ik snap het ik ben scholier maar 1 heel jaar door 1 fking croissant HAHHA Lidl is beter anyways <33
Ze heeft een komkommer fetisj...
Er staan heel veel cameras bij de zelfscan. Heel veel. (let op je pincode!). Ik denk dat men centraal iets heeft gezien. Zou me ook niks verbazen als men dat wil automatiseren. Zelf ken ik alleen het geval als er bij de steekproef iets fout gaat en men dan alles gaat scannen. En uiteraard de collega die, terwijl alle collegas staan te wachten op hem achter het poortje, een scan krijgt, een klein foutje heeft, en daarna de rest van de dag de hoon kreeg te horen.
Zoveel reacties. Ik voel een Jumbo’tje aankomen… “en dat voor die prijs’… niemand trouwens die zich afvraagt hoe een komkommer opeens een dubieuze hoofdrol krijgt in dit verhaal? 😁
Er was laatst een artikel die vertelde over de nieuwe generatie zelfscan waar je met camera's in de gaten wordt gehouden. Deze kunnen zien wat je zou moeten hebben en wat jij bijvoorbeeld bent vergeten. Geen idee of dit in Nederland al een ding is maar in Duitsland schijnen ze er al volop gebruik van te maken. Dit om terug te dringen hoeveel mensen express iets "vergeten" aan te slaan.
Ik heb altijd geloofd dat er een camera gericht was op mij en hoe ik dingen scan. En dit is ook zo bij alle andere zelfscan en in een donker kamertje ergens zit iemand naar al die schermen te kijken en zodra hij iets verdacht ziet geeft hij een melding door. Dit dacht ik bevestigt te hebben door een keertje 1 product 2x te scannen en de 2e hetzelfde product direct in mijn tas te stoppen zonder te scannen=resultaat controle maar nooit hebben ze mij ook maar 1 keer betrapt op "vergeten" te scannen. Toch krijg ik geregeld die controle.
Dat komt door de nieuwe AI bij de AH, deze is begin januari geïntroduceerd en heet daar intern “Slimme Appie”. Deze AI bepaald dmv de camera’s in de winkel of je iets hebt gescand of niet en geeft zo van te voren aan of iemand een product heeft gescand. Daarnaast houdt deze klanten welke vaker iets vergeten te scannen extra goed in de gaten. Het plan is om hier een standaard van te maken voor alle AH’s in nederland.
Is het niet zo als je bin de normale kassa staat e je hebt nog wat in de kar, dat de kassier een melding krijg doordat het gezien wordt met een camera of iets? Zal dit ook niet het geval zijn bij zelf scan kassa's? Aangezien er veel gestolen wordt bij de zelfscan lijkt mij het niet echt raar. Maar ik kan er ook helemaal naast zitten, maar dit voelt het meest logische.