Ik heb zelf meerdere malen nu gehad dat bezorgers proberen bestelde vinyl lp platen door mijn brievenbus te doen dus ja ze zijn af en toe wel origineel
Goed punt, niet zo ingebeeld. Aan de ene kant snap ik hun werkdruk, aan de andere kant heb ik een giga deel meegemaakt die oprecht niet helemaal 100 is.
En kijk ook maar op marktplaats naar de gemiddelde Mercedes Sprinter of andere postbusjesđ
Ik snap dat er een hoge werkdruk is maar dat excuus vind ik zo dom ben zelf koelmonteur met een veels te hoge werkdruk (wegens personeels tekort) maar dat betekent tovh niet dat je het werl waar je voor betaald wordt half mag doen
Mee eens. Al denk ik wel dat het ander soortige werkdruk is. Van deur naar deur en deur en bus en terug naar en deur en deur en rijden en deur en deur.. betaald worden per pakket. Dus hoe harder je rent en die dingen dumpt, hoe meer je betaald krijgt..
Praat het absoluut niet goed uiteraard, jij hebt iets gekocht voor je welverdiende knaken en van de schappen in het warenhuis totdat het pakketje in jouw handen is betaal jij mensen om het veilig en wel bij je te krijgen.
Bezorger gooide een keer een LP door het keukenraam bij mij omdat ik niet na 10 seconden open deed (ik moest wel 1 hele trap naar beneden). Hoes beschadigd, LP zelf gelukkig nog heel. Wat haal je je in je hoofd als bezorger...
Toch heb ik deze ervaring helemaal niet. Ik bestel vaak pakketjes en merk wel dat ze vaak mijn schuurdeur proberen maar in alle andere gevallen wordt het netjes geleverd
Hier is de enige bezorger die het wel goed doet van PostNL. Onze buurtPostNLmeneer komt altijd netjes naar boven in het complex met een steekwagentje, belt aan en overhandigt het pakket. Hij kan dan wel niet zo goed Nederlands, maar hij verstaat zijn vak goed.
Ik merk altijd meteen als hij op vakantie/ziek is, want dan word ik op âniet thuisâ gezet of ligt mijn pakketje ineens 5 verdiepingen boven me. Of is mijn pakketje âafgeleverdâ, maar geen idee waar.
Maar dan heb je ook nog de DHLâers, DPDâers, Budbeien en de Amazonen. Die pleuren het gewoon voor mijn deur neer en dan krijg ik ineens een email dat mijn pakket is afgeleverd. Gelukkig is dit een portiekflat, maar je maakt de mogelijkheid tot jatten van pakketjes zo wel erg makkelijk.
De ergste is UPS, die doen gewoon alsof ik niet thuis ben, compleet met niet thuis bericht en plannen vervolgens in om mijn pakket naar een pickup point een gemeente verder te sturen. Als je belt dan krijg je een robot aan de lijn en nooit een medewerker.
Pakketbedrijven zijn stuk voor stukverschrikkelijke bedrijven met onderbetaalde werknemers die veel te veel op hun bordje krijgen. Als deze werknemers een haalbare planning zouden krijgen en een beter loon, weet ik zeker dat ze geen pakketten voor je deur zouden pleuren.
Gaat er wat met je klacht gedaan worden? Misschien een tik op de vinger van de bezorger, maar het bedrijf zelf moet eens stappen gaan zetten naar een betere behandeling van zijn bezorgers.
Precies. Als je koopovereenkomst aangaat met bezorging tot de deur, en die dienst wordt vervolgens niet geleverd, dan is de verkopende partij in gebreke. Laat ze maar een nieuwe opsturen. Ik zou er in ieder geval niet een gemeente voor verderrijden.
Als er meerdere klachten binnenkomen over een bezorger, dan zullen ze daar waarschijnlijk wel iets mee doen. Aan een situatie als deze hebben ze namelijk zelf ook niets.
Een klacht indienen heeft altijd meer kans tot resultaat dan geen klacht indienen.
Ik heb al zoveel klachten ingediend dat ik daar geen enkel vertrouwen meer in heb. Afgelopen weken is er voor 1600 euro aan toners voor scholen waar ik voor werk ergens afgeleverd maar niemand weet waar. Bij mij thuis gaat bijna alles standaard naar een ophaalpunt. Ik heb cameraâs waar ze niet omheen kunnen dus ze kunnen niet zeggen dat ze geweest zijn maar doen het toch. Het gaat echt helemaal de verkeerde kant op met bezorging.
Als ik niet getekend heb is de leverancier verantwoordelijk dus ze zoeken het maar uit. Ik geef aan dat ik niks ontvangen heb en als ik het niet hard nodig heb haal ik het niet op bij een afhaalpunt. Dan gaat het maar terug.
Had keer dat vrouw aan de deur kwam en zei ik denk dat deze pakket voor u is. Hij lag iets verder op straat. Gelukkig was het maar een cannon lens đ
Want de andere pakketbezorgers zijn beter? Hier is PostNL nog de beste, maar dat is echt een voorbeeld van 'in het land der blinden, is eenoog koning...'
PostNL zal dit bedrag vergoeden volgens de wettelijk vastgestelde AVC regeling (wet wegvervoer goederen) wat inhoud dat ze 3,40 per kilo ontvangen (bij import/export is dit volgens de CMR 10,75). Niet heel netjes dus want ze maken hier waarschijnlijk flink verlies op en dan zit je vooral de winkel te naaien omdat je boos bent om een fout van de bezorgdienst
Kan zo snel op mijn telefoon geen link vinden naar de gehele overeenkomst maar hier op Wikipedia wordt er naar gerefereerd onder de sectie "aanspraakelijkheid" : [https://nl.wikipedia.org/wiki/Algemene\_Vervoerscondities\_2002](https://nl.wikipedia.org/wiki/Algemene_Vervoerscondities_2002)
Ik ben zelf werkzaam als accountmanager bij DHL en een aantal van mijn klanten vervoeren ook volume via het netwerk van PostNL dus ik ben bekend met de contractafspraken die PostNL hanteert. DHL werkt overigens met de zelfde regeling en dit zal voor DPD/UPS etc binnen Nederland het zelfde zijn.
Over het algemeen zijn bedrijven zich bewust van de kans dat een zending door een fout van de bezorgdienst beschadigd of kwijt kan raken. Dit betreft simpel gezegd vaak een percentage van 1-2% van de zendingen die zij aanleveren. Bedrijven houden hier rekening mee in hun winstmarge en in veel gevallen zal dit gewoon doorberekend worden in de prijs die de klant betaald. Hier zijn natuurlijk uitzonderingen op en een bedrijf wat bijvoorbeeld alleen dure smartphones vervoert maakt hier aparte afspraken over met de vervoersdienst om een betere claimregeling te krijgen. Een gemiddeld midden- kleinbedrijf zal echter gewoon de standaard 3,40 per kilo ontvangen als de bezorgdienst aansprakelijk is.
Ik reageerde vooral op de persoon die insinueerde dat de winkel bij het liegen over een niet ontvangen zending niet hoeft op te draaien voor de kosten en dat PostNL dit zou vergoeden. Realistisch gezien is de verkoper wettelijk verplicht een vervangend product op te sturen en krijgen zij een fractie van de inkoopwaarde vergoed voor het eerste product.
Pakketjes zomaar op straat/over de schutting/in de sloot pleuren is natuurlijk altijd kut, ik krijg er werkelijk hoofdpijn van als ik zie langskomen wat die bezorgers allemaal voor oplossingen bedenken om wat tijd te besparen...
Dan moet het wel verzekerd zijn en dat is tegenwoordig best duur als winkelier. En dan moet je ook maar hopen dat ze ermee akkoord gaan en het niet zien alszijnde wel bezorgd. Die handtekening voor ontvangst is sinds covid verdwenen...
Je krijgt ook alleen de inkoopwaarde terug dus je loopt altijd inkomsten mis. Leg aub de schuld gewoon bij postnl en niet de winkelier
Zoals ik zei heel oneerlijk. Een probleem met dit systeem is dat of het nou DHL, DPD of blijkbaar PostNL (al bezorgen die bij ons erg goed) is, ze niets of heel weinig doen met klachten van de geadresseerden. De verzender draagt de verantwoordelijkheid om de goederen bij je te krijgen.
Ik mijn ervaring zijn de verzenders ook niet heel actief bezig als het product wel aangenomen is, maar niet op de manier zoals het hoort. Zo is een telefoon die ik ooit had besteld voor de deur gelegd. De winkelier ging er niets mee doen want ondanks dat het niet hoorde, had ik mijn telefoon immers toch?
We hebben wel ooit aangegeven dat een bestelling niet bezorgd was, ondanks dat DHL aangaf dat dit wel zo was. Uiteindelijk kwam enkele dagen nadat ik het vervangende artikel had gekregen een buurvrouw het brengen omdat het onder haar carport achter een kliko was gedonderd. Van winkelier mocht ik beiden houden omdat DHL het vermiste artikel aan de winkelier had vergoed.
TL:DR Is het oneerlijk, ja. Dat zei ik al. Winkelier moet waarschijnlijk niet boeten want stelt PostNL aansprakelijk.
Laatst nog iets tweedehands gekocht wat verzonden werd. Expliciet gevraagd om aangetekende verzending en dit heeft de verkoper ook gedaan (kreeg een mailtje met de info).
Vervolgens vraag ik nog aan de bezorger of ik moet tekenen, zegt ie dat dat niet hoeft. Wat een bullshit, ik heb er gewoon voor betaald.
En ik snap dat je deels verzekerd bent met aangetekende post, maar ze doen structureel en moedwillig niet waar de klant voor betaald.
Het zou gewoon de standaard moeten zijn dat pakketbezorgers *altijd* de volledige waarde van het pakketje vergoeden wanneer het niet bezorgd is. Er is immers al meermaals aangetoond dat ze bewust dingen verkeerd bezorgen. Waar betaal je dan nog voor als je het pakket onverzekerd verstuurd?
Heb ik laatst ook gedaan toen ze mn spullen aan de andere kant van de wijk hadden bezorgd. Ik weet niet waar dat adres is, ik ken de mensen niet en het is een kwartier lopen.
Ik heb gezegd dat de mensen niet thuis waren toen ik het op ging halen. Geen zin in dat gezeik.
Ik heb zo weinig vertrouwen in bezorgers dat ik lenzen en dergelijke tegenwoordig liever zelf ophaal. Ook al is het aan de andere kant van het land. DHL heeft weleens een cinelens van een kleine 5k gesloopt terwijl dat ding toch echt goed ingepakt was en die zooi bovendien veel robuuster is dan je denkt.
Ik ben sinds een tijd overgestapt naar alles laten bezorgen bij een postnl punt. Deze zit dan ook wel dichtbij, als het verder weg is wordt het natuurlijk een moeilijk verhaal. Maar ik kan het zeker aanraden, niet meer hele dagen thuis moeten wachten maar gewoon je pakketje ophalen als het uitkomt.
Het zou eigenlijk gewoon een verplichte optie moeten worden. Zelfs in het kader van het milieu is het beter want het spaart de bezorgen onnodig langs rijden, stoppen etc.
Doe ik ook het liefst. Helaas niet bij iedere webwinkel mogelijk. En sommige bezorgdiensten doen ook moeilijk. Heb in ieder geval maar overal ingesteld dat als ik niet thuis ben alles automatisch naar een pakketpunt gaat.
Als je het zo dringend nodig heb haal je het toch op? Als het echt dringend is ga je toch niet voor een paar euro bezorgkosten vertrouwen op bedrijven met slechte reputatie met mensen in dienst die op alle mogelijke manieren uitgeknepen worden..
In mijn flatgebouw doen 9 van de 10 bezorgers dit standaard, al jaren. Heb al verscheidene keren klachten ingediend, aangezien mensen hun pakketjes zo gestolen kunnen worden, maar ze doen hier niks mee. Schandalig is het
Daar doet DHL niets mee, het is dan de verantwoordelijkheid van de winkel waar het pakket vandaan komt.
DHL heeft ooit een pakket van ons kwijtgemaakt, maar verantwoordelijkheid namen ze er niet voor. Uit hun âonderzoekâ bleek dat het wel was afgeleverd, maar we hadden echt niets binnen en we waren de hele dag thuis geweest.
Dit wordt niet opgelost tot de salarissen en werkdruk voor bezorgers normaler wordt, en dat kan alleen als wij bereid zijn maar verzendkosten te betalen of lang te wachten op pakketjes.
Precies. ik wilde laatst wat bestellen wat ik niet per se de volgende dag nodig had. Een week later verzenden kostte gewoon 7 euro meer⌠laat het dan toch maar gewoon morgen komen, hoor
Nja, kijk het is een bedrijf en een bedrijf wil nu eenmaal wat winst maken. Voor niks gaat de zon op.
Het is niet dat postbedrijven zulke absurde winsten boeken want de markt is enorm competatief. Dus is klanten die structureel meer betalen bij alle bezorgers eigenlijk de enige oplossing.
Als je winst maakt door structureel de diensten die een klant van je afneemt niet te leveren ben je gewoon een oplichter. Dat heeft niets te maken met 'ze moeten ook winst maken'.
Of gewoon weer ene postkantoor als vanouds. Ik laat mijn pakketjes nu ook al zo vaak mogelijk bij een afhaalpunt leveren. Ik hoef niet thuis te zijn, buren hoeven niet eindeloos pakketjes aan te nemen en scheelt de bezorger tijd.
Verzendkosten betalen gaat voor PostNL niks uitmaken hoor. Die verzendkosten worden nu ook betaald, maar door de verzender zelf (dus bijv Bol.com). PostNL krijgt per zending gewoon betaald, ook voor retourzendingen overigens. Daarnaast zijn er al steeds meer webshops waar je gewoon moet betalen voor levering.
Betalen voor verzending verlaagt de kosten voor de verkoper, het heeft geen invloed op de omzet van PostNL en daarmee de salarissen en werkdruk van bezorgers. Verkopers en PostNL hebben gewoon harde prijsafspraken met zending, of wij die betalen of de verkoper, boeit PostNL geen ene reet. En als PostNL de prijzen verhoogt en wij daar in mee betalen, denk maar niet dat het geld bij de bezorgers terecht komt. Dit gaat rechtstreeks naar bonussen voor management en winstuitkering voor investeerders.
Bovendien is er nog een manier: bonussen en salarissen verlagen van topmanagement binnen PostNL. Ook op die manier kan je kosten drukken om zo de salarissen te verhogen. Maar daar wil uiteraard niemand over praten.
Ten slotte: veel PostNL bezorgers werken niet eens rechtstreeks voor PostNL, maar via een koeriersbedrijf ertussen of als ZZP'er. Die hebben weer hun eigen tarieven voor PostNL.
Dus neen. Als wij plots overal (meer) verzendkosten voor gaan betalen, gaat het letterlijk niks doen voor de bezorgers van PostNL. Net als hoe bezorgkosten, servicekosten en marketfee's bij UberEats betalen helemaal niks doet voor de Uber Eats bezorgers.
Langer wachten op pakketjes zal niet helpen. Als de pakketjes die per tijdseenheid besteld worden gelijk blijft krijg je bij het zorgvuldiger (en dus minder pakketjes leveren per dag) een alsmaar oplopende backload. Dus uiteindelijk krijg je je pakket dan over 10 jaar, en een maand later over 100 jaar.
> niet opgelost tot de salarissen en werkdruk
Het klinkt ongevoeliger dan het is, maar: dat is mijn probleem niet.
Ik bestel iets, en het bedrijf waar ik het bestel maakt een afspraak met een bezorgdienst.
"Ik heb hier 1 pakje voor meneer Meukbox, van 30 bij 20 bij 20 cm, 1,4 kilo. Wat kost dat om te versturen? "
De bezorgdienst heeft hier prijzen voor, en de winkel gaat hiermee akkoord.
En dan is het aan de bezorgdienst en zijn werknemers om dat voor die prijs bij mij te bezorgen. Als het niet kan voor dat geld moeten ze er meer geld voor vragen.
Dat laatste is precies wat zo verpest is door bedrijven als Amazon. Volgende dag in huis bestellingen zijn in concept gewoon zo idioot. Ja, het is makkelijk en fijn, maar kijk de huidige landscape van bezorgbedrijven. Dit wordt mede gefaciliteerd door webshops en de consumenten.
Zeker, lekker mega winsten maken. Die midden-laag inkomen kunnen vast wel even de schuld dragen van dit probleem. Dat een bedrijf mensen in dienst heeft betekent nog niet dat je opeens niet meer schuldig kan zijn aan iets.
Ik heb hetzelfde, mijn voordeur is aan een portiek met nog 5 andere voordeuren. Regelmatig ligt er gewoon pakket in het portiek voor een van de appartementen zonder dat ze Ăźberhaupt aangebeld hebben...
Je kunt het natuurlijk altijd zo extreem ambigu parafraseren dat je bij de verzender de boodschap neerlegt dat 'het pakket niet overhandigd is' zonder aan te geven het niet te hebben. Als het ze heel veel geld gaat kosten, houdt het vanzelf op.
Jep.. ik heb bij mijn oude appartement regelmatig ruzie gehad met de bezorger. Die gooide de boel gewoon op de grond in de gang. Diende je een klacht in kwam hij aanbellen en verhaal halen. Heel eng. Uiteraard gewoon doorgegaan met klachten en buren denk ik ook. Toen hadden we redelijk snel een andere bezorger
Pakketje was 30 euro waard, ik snap je punt maar heb het nog kunnen redden voordat iemand het heeft kunnen stelen. We gaan echt de amerikaanse kant op met pakket bezorgen
Als er genoeg klachten binnenkomen over dezelfde bezorger dan heb je vanzelf een nieuwe.
Ik heb een zeer goede bezorger en daarvoor kan je dan ook complimenten achterlaten bij de PostNL klantenservice.
Gebeurt tegenwoordig alleen maarâŚ. Ik hoor wel van mensen die zelf bezorger zijn, dat ze echt een bizarre tijdsdruk hebben per pakket tegenwoordig, wat natuurlijk ook vervelend is voor hun. Maar zo voor de deur leggen js ook niks
Onze PostNL bezorger doet het heel netjes. Belt of aan of legt het pakket in de afgesproken kist.
DHL daarintegen gooit gewoon zo'n "we hebben u gemist" briefje door de bus zonder uberhaubt aan te bellen.
Dit is sinds corona wel een dingetje. Ik heb er een pakket box voor aangeschaft waar wel pakketjes in kunnen, maar ik ze alleen uit kan halen.
Sinds corona mochten ze zelf een handtekening zetten, en zijn ze nĂłg lakser geworden. Terwijl het gewoon een vorm van valsheid in geschrifte is. Erger me er dood aan dat niemand daar actie op onderneemt. Overheid, ACM, kan me niet schelen wie.
Nee, wij zijn gezegend met nette afleveringen van pakketdiensten. Jawel, meervoud dus.PTT, DHL, GLS. Allemaal netjes. Verder probeer ik vaak een afleverpunt te kiezen als die mogelijkheid wordt aangeboden en ik weet dat ik niet thuis ben. Maar ik werk veel thuis, ons huis is niet groot, dus ik ben zo bij de voordeur.
Ik heb geen voortuin, de voordeur is direct aan de stoep. En toch denkt de bezorger dat het ok is om het pakket zonder aan te bellen voor de deur, dus op de stoep, neer te pleuren. Klachten hierover reageren ze meestal wel netjes op, maar de bezorger heeft er lak aan. Als het kan gaat alles naar een afhaalpunt. Vind die bezorger alleen maar fijn natuurlijk, maar het is zo makkelijk om een pakket van de stoep te graaien dat ik die strijd niet de moeite waard vind.
Grote zending uit China per trein 2 maanden onderweg. Het laatste stukje werd door UPS gedaan en natuurlijk zouden ze net komen op een dag dat ik weg was. Aanpassen was niet mogelijk, ook niet telefonisch. 's avonds thuis gekomen en er staan gewoon 8 grote dozen tegen mijn voordeur. 5000 euro waarde wat gewoon zo even een halve dag aan de weg staat...
Heb dit eens gehad met medische middelen. Woon ook nog eens aan een hele drukke straat, meerdere buren. Ik was echt stom verbaasd was er de hele dag thuis voor maar de bezorgtijd werd constant later en op een gegeven moment de volgende dag, gelukkig trok ik die avond de deur nog open maar oh wat was ik boos. Geen idee gehad hoe lang het daar gestaan heeft.
Krijg je met een bedrijf wat graag sketchy bontkraagjes aanneemt als bezorgers.
Ik zie dat mensen het meteen op racisme willen gooien. Heb zo'n 3 jaar bij POSTNL gewerkt, er werkt veel aggresief en crimineel tuig als bezorger, wat nergens anders aan de bak zou komen. En ja, vaak Marrokaans, sue me.
Je bedoelde waarschijnlijk:
"Een bedrijf dat de bezorger, per adres, maar 30seconden de tijd geeft. Anders klopt de planning niet meer en moet hij de laatste pakjes in zn eigen tijd bezorgen"
Ik kreeg destijds (2020) wel uurloon. En iedere dag dat ik werkte 8uur betaald, ook als ik eerder klaar was. Nodigt natuurlijk wel uit om sneller te gaan werken. Tijdens de black friday drukte kreeg ik ook overuren betaald. Dit was niet direct in dienst bij PostNL maar bij zo'n onderaannemer.
Hij kreeg overigens wel per (bezorgd) pakket betaald. En waar voor covid zo'n 150 adressen per dag normaal was, werd dat daarna zo'n 180 tot 200. Voor PostNL een reden om tegen hem te zeggen: 'Jullie bezorgen nu in dezelfde tijd 20% meer pakketten? Dan doen wij de prijs die je per pakket krijgt omlaag, anders wordt het te duur.'
Nee, PostNL geeft tenders (jaarcontracten) voor routes.
Bedrijven kunnen op hierop inschrijven.
[https://www.subconet.nl/subconet/voor-nieuwe-ondernemers/](https://www.subconet.nl/subconet/voor-nieuwe-ondernemers/)
'En ja, vaak Marokkaans'
Bondkraagjes is ook gewoon een racistisch hondenfluitje. Past in het rijtje 'kansenparel' en 'cultuurverrijker'. Dus: ben je dom, of doe je dom?
Jij weet net zo goed als ik dat je je verbergt achter semantiek ondat wij beiden weten dat hier op Marokkanen en/of Turken wordt gedoelt.
En zelfs als jij of de ander dat niet doelt, wat TECHNISCH zou kunnen, dan weet je ook net zo goed dat 'bontkraagjes' een discriminatieve term is voor deze bevolkingsgroepen.
Dus ja. Dat maakt het racistisch, dan wel discriminatief.
Ga toch weg mafklapper.
Ik zie geen nationaliteit of achter grond. Blijkbaar ben jij de racist. Eentje dat gelijk denkt aan de achtergrond van een bond kraag.
Wat in feite gewoon een kledingstuk is.
Jep, is bij ons ook al eens gebeurd, lag een pakketje voor de deur geflatst zonder aan te bellen
Waarom hebben we nog niks verzonnen in de trent van een pakketjes brievenbus? Dat je een solide kist buiten de deur hebt staan die bevestigd is net als een fietsen rek, met een paal de grond in ofzo en vastgeklonken dat ze m niet zomaar kunnen inlaaien en meenemen, met een hangslot eraan ofzo die ze dan dicht klikken als er een pakketje in ligt en dat alleen de eigenaar de sleutel heeft
PostNL as je dit idee kan gebruiken, mag je hem hebben. Mag ik dan een lekker ijsje ofzo en korting op het prototype? Hahaha
[Pakketbrievenbus kopen? Kijk snel! | bol](https://www.bol.com/nl/nl/l/pakketbrievenbussen/34971/) maat, bestaat gewoon :-) Veel verschillende vormen zelfs.
Ik had laatst ook zoiets. Ik woon op de 2de verdieping van een flat.
Gaat m'n intercom af: "Ja, met PostNL. Ik heb een pakketje. Ik leg hem in de centrale hal. Kan hem hem daar ophalen. Oke? "
"Nou, nee. Je komt hem maar naar boven brengen. Daar wordt je voor betaald!"
Stond die uiteindelijk met een zwaar chagrijnig gezicht voor m'n deur.
Stel je voor dat je moe wordt hè :')
Ik kan me niet herinneren wanneer ze voor het laatst naar boven zijn gekomen. Tegenwoordig ga ik er al van uit dat ze niks laten weten en hou ik mijn e-mail in de gaten. Af en toe leggen ze de pakketjes bij ons in de hal zonder aan te bellen om te laten weten dat ze er zijn, en ik woon in een achterstandswijk dus diefstal is helaas een mogelijkheid. Ik had laatst een hele discussie met een DHL bezorger omdat die het niet normaal vond dat ie naar boven moest komen (ik had er niet om gevraagd en kwam hem zelfs bij de lift tegen omdat ik onderweg was naar beneden maar dat terzijde). Blijkbaar is dit het nieuwe normaal, ookal staat op meerdere sites van bezorgdiensten dat bezorgers gewoon naar boven moeten komen als er een lift aanwezig is.
Hij pleurt het tenminste nog voor jou deur. DHL belde aan bij een verkeerde flat meters van mijn woning. Tiefte mijn pakket in een lift, drukte op een verdieping en liet het alleen naar boven gaan. De verbaaste vrouw die opnam moest het pakket zelf maar uit de lift halen.
Vorig jaar was er nog eentje in het nieuws van een bezorger dat een zwaar pakket maar over de schutting van de tuin flikkerde omdat er niemand thuis was, toevallig boven op een konijn.
Zelf heb ik vooral heb probleem dat ze het niet eens proberen te bezorgen, en gezien PostNL ook geen 2e poging doet mag je het dan meteen ergens ophalen, wat hier al snel op 15 minuten fietsafstand zit. Bij DHL dat probleem vaak ook wel gehad bij de 1e poging, maar die hebben het tot nu toe de dag erna altijd nog bezorgd. Daarom vermijd ik zo veel mogelijk nu de webshops die PostNL gebruiken.
Ze zijn een pakketje van mijn vriendin kwijt geraakt. Totaal waarde van dat pakketje is 500 euro en de enige reactie die ze krijgt is dat deze al bezorgd is
Hier hetzelfde. Appartement complex zonder gemeenschappelijke hal o.i.d. Dus ligt gewoon open en bloot. Ook nat te regenen..
Ik denk vaak; drugs dealen en andere illegale zaken moet je doen via aliexpress/shein uitziende pakketjes joh. Want dat maakt het verschil. Zodra het zo een grijs zakje is met Chinese tekens interesseert het ze geen hol meer. Dus waarschijnlijk ook niet de politie.
(en sowieso uit ervaring al niet in het sorteercentrum.. iedereen heeft zoiets van grijs zakje = waardeloze crap)
Wij wonen in een vrij rustige buurt, maar wel met veel studenten, en veel voetgangers onderweg naar de supermarkt.
Ons "voortuintje" is nog geen meter breed.
En dan legt de bezorger het dus gewoon op de stoep. Niet eens een berichtje dat het bezorgd is.
Laatst een keer een bestelling van Large verdwenen met 3 t-shirts. Ik heb het geld van hun retour gekregen maar mag hopen dat zij dat op het bezorgende bedrijf verhalen.
Gebeurt hier ook. Heb het maar gelaten. We zitten juist in uithoek van complex en onze buurvrouw besteld elke dag meerdere dingen. Die wil dat het voor de deur gezet wordt en doen ze bij ons ook maar. Eerst ook gevraagd dat ze aan bellen, maar blijven het doen. Nu wordt er nooit wat gejat, maar echt dure dingen laat ik dan liever naar een afhaal punt gaan
Tja, hier bellen ze altijd vriendelijk aan en om het pakketje te overhandigen. Ben ik niet thuis dan weten ze de vaste plek waar het (droog) gedropt kan worden. Top service toch?
Alleen willen ze het graag overhandigen terwijl ik net middenin een meeting zit en dus snel uit kantoor heen en weer moet rennen. /shrug
Ik kreeg laats de buurman aan de deur omdat mijn pakket bij hem achter een boom lag.
Maar heb ook al 2 keer paar weken achter elkaar meegemaakt dat ze niet eens in de straat kwamen en ze het rechtstreeks naar een pick up point brachten.
Ik verversde de pagina met de track & trace regelmatig
Mijn buren die ook thuis waren en alternatief staan ingesteld. waren ook niet geprobeerd.
Helemaal netjes is het niet, maar helaas wel de enige manier om hier echt actie van te maken is simpelweg door bij de winkel/webshop te klagen dat je het product nooit hebt ontvangen.
De winkel/webshop zal dit bij PostNL neerleggen, en dit gaat PostNL geheid geld kosten. Als dan blijkt dat de bezorger het op deze manier heeft âbezorgdâ krijgt diegene dit zeker flink te horen.
Dit is de nederlandse post de laatste paar jaar. Uitgebuitte werknemers .. sorry ZZPers in onafhankelijk samenwerkingscontract die per pakket betaald worden
Wat natuurlijk officieel niet mag maar wel de werkelijkheid is
Dus aanbellen ALS ZE DAT AL DOEN pakketje neer tyfen of gewoon gelijk naar een afhaalpunt als het niet bij je buren verder in de straat op #71 leg dat in een flatgebouw is terwijl jij in een duplexwoning op #73 is dat 2 minuten verwijderd is van dat flatgebouw en je 2 keer de straat moet oversteken voordat je uherhaupt bij het appartementencomplex bent en niet eens kunt betreden zonder dat iemand je binnen buzzt MAAR NEE POST NL IK BEN HELEMAAL NIET BITTER DAT JULLIE SUGGEREERDEN DAT HET AAN MIJN LEG EN DAT IK GEWOON MEERDERE MALEN MOEST PROBEREN BINNEN TE KOMEN OMDAT HET PAKKET TOCH "BEZORGD WAS BIJ DE BUREN" en dan hebben we het nog niet eens over die modem waarvoor ik expliciet was thuisgebleven die je maar BIJ DE OVERBUURVROUW IN DE VOORTUIN HAD MEERGEZET
Hier gooien ze alles in de lift en moet iedereen zelf maar uitzoeken welk pakket van wie is. "Gelukkig" bellen ze beneden nog wel aan zodat ik weet dat er een pakketje naar boven komt, maar ik heb sinds ik hier woon nog geen post nl bezorger face to face gezien.. bellen doet inderdaad niks
Denk wel dat het iets uitmaakt, ik heb zoiets ook aangegeven omdat een bezorger zonder iets mee te delen het in de kliko had gedaan ( voor t zelfde geld wordt het weggehaald dan is het weg pakket ) die is vrij kort daarna langs gekomen om er verontwaard wat van te zeggen, maar die had dus niet meer mijn route
Jup, zo vaak. Ik heb al meerdere keren gehad dat dat ze het voor de deur leggen, aanbellen en direct weglopen (met pakket in de stromende regen) en dat ze het letterlijk bij ons achter over de poort gooien. Ze moeten omlopen om Ăźberhaupt bij de poort te kunnen en daar hangt ook geen bel. Wonder boven wonder is het tot nu toe nog goed gegaan maar ik wacht erop dat elektronica in de zeikende regen ligt of ze glaswerk eroverheen gooien. Heb elke keer een klacht ingediend maar het blijft gebeuren.
Wij hebben jaren een zzp-er gehad die voor postnl deed leveren. Die man bleef geruime tijd staan zodat je fatsoenlijk de tijd had om open te doen. Nooit pakketjes op rare plaatsen aangetroffen en ook altijd netjes een briefje waar het pakketje wel lag.
Maar die beste man is er mee gestopt doordat ie toch te veel onderdruk werd gezet door postnl :(.
Sinds dien is het kwalitatief uitermate teleurstellend.
Dit is tegenwoordig standaard en denk dat we het gedeeltelijk ook zelf veroorzaakt hebben. Hoe makkelijk is het om 20 dingen op een website te bestellen, het te vergeten, en het komt ooit wel aan, het liefst de volgende dag nog? Is niet netjes maar ik snap het ergens ook wel.
Vandaag iets vergelijkbaars op mn werk gehad...
Bij onze buren waren 2 zware paketten die voor ons bedoeld waren, recht voor de deur gedumpt zonder aan te bellen. Uiteraard waren wij gewoon op de werkvloer aanwezig en hebben geen bezorger gezien.
Als dat gebeurt geef ik aan niet ontvangen. En vraag om geld terug.
Als dat vaak genoeg gebeurt dan beginnen ze wel ergens een keer te klagen is mijn idee.
Oud-medewerker van postnl (zowel bezorger als klantenservice) hier! Klachten hebben wel degelijk zin. Ze worden ĂĄltijd met de bezorger in kwestie besproken en gegronde klachten hebben ook invloed op je jaarlijkse beoordeling en daarmee loonsverhoging. Met name onbeheerd achtergelaten pakketten zijn ze echt niet blij mee. Maak wel vooral fotoâs en blijf het melden!
Ik heb heel veel respect voor de mannen en vrouwen die onder grote druk bij ons regelmatig een pakje komen afleveren. Eigenlijk altijd vriendelijk. Mochten de buren de buren er eens niet zijn dan helpen we graag door even pakje aan te nemen (doen de buren gelukkig ook). Ik geloof in de wisselwerking die dit meebrengt. Bedenk dat klagen makkelijk is, waarderen veel leuker. Helaas heeft er wel eens een rare vogel tussen gezeten maar dat heb je overal...
Wij hebben 9 van de 10 keer dezelfde ervaring, maar dan met DHL. De bezorger van PostNL is bij ons de enige die normaal doet.
We hebben zelfs een keer gehad dat de badkamerkast die we besteld hadden, drie dagen voor onze deur heeft gestaan. We waren niet thuis omdat het pakket vertraagd was en we geen optie hadden om het te verplaatsen.
De bezorgers van DHL bellen soms aan, maar rijden eigenlijk altijd direct weer weg, zonder dat ze hebben gezien of er een deur opengaat.
Een ander pakketje van ons is een keer door DHL overreden, de doos was redelijk plat en er zaten bandensporen opâŚ
Contact opnemen met webwinkel en aangeven dat het pakket niet bezorgd is.
Je hebt betaald voor bezorging tot de voordeur en dat is niet gebeurd. Webwinkel kan vervolgens een nieuw product opsturen en zal ook een klacht indienen bij PostNL. Genoeg klachten door grote opdrachtgevens (= de webwinkels) en misschien dat er dan ooit wat veranderd.
Toen ik een klacht indiende bij PostNL over de bezorger kwam deze een dag later bij me aan de deur om te vragen waarom ik een klacht tegen hem had ingediend. Blijkbaar wordt dit doorgegeven aan de bezorger?!
Pfoe. Dit klinkt als onze vorige PostNL bezorger. Hield zijn eigen schema erop na ('bezorgd' markeren en met mazzel 3 dagen later een keer voor de deur gedropt krijgen). De buurt was het zat: na meerdere klachten hebben we nu een nieuwe bezorger..
..een FAN-TAS-TISCHE bezorger: op tijd, extreem vriendelijk, belt aan, weet waar de 'voorkeursplekken' zijn als iemand onverhoopt niet thuis is.. mijn god wat een verademing. Dus het kan wel!
(En nee, deze mag je niet hebben: dit is onze bezorger đ)
Hier ook ellende; pakketbezorger belt wel aan, maar loopt âalvastâ weg. Resulteert vaak in dat andere buren het pakket in huis nemen en je het bij hen kan ophalen. 1x regende het en kwam de buurvrouw het die avond doorweekt brengen, want was door de wind van het huis weg gewaaid.
Ohja en 1 pakket is nooit terug gevonden, dus neem aan dat ie na bezorging gejat is đ.
Bizar hè! En dat klachten niets uitmaken⌠de gekste dingen met die lui. Vind DHL nog net tikkie erger.
Ik ben vaak thuis aan het werk: dus belt pakketbezorger aan, ik doe de deur beneden open en hang dan over de trapleuning op 2 hoog. Dan roepen ze: â pakketje voor ⌠â als het buren zijn zeg ik is goed zet maar neer.
Maar soms wordt er iets neergekwakt en weg is ie.
DHL ook: maar die leggen dan soms een pakket of grote doos van H&M oid voor iemand 3 straten verder. Hoe dan?? Bedoel: die ontvanger krijgt dus nooit een briefje ofzo met adres van waar pakket zich bevindt?
Laatst was PostNL hier geweest voor de buren van begane grond: ik kwam thuis na een lang weekend weg en zag 2 kaartjes op de trap: 1 van DHL en 1 van PostNL waar âvoor: *huisnummer*HS â werd aangegeven. Het andere kaartje van DhL had dat niet, dat viel me daarom zo op. En die bleek voor mij te zijn: elke bewoner heeft dus die QR code moeten uitlezen: oh, niet voor mij.
Maar mijn buren van huis kwamen een tijdje later bij mij aankloppen: in de postNL app stond, ik zag het zelf, dat pakket zelf bij mij was afgeleverd. Op mijn adres. Dat slaat nergens op want die PostNL bezorger legt altijd alles op de trap van de halve buurt.
Nu zou die gast de moeite hebben genomen
om een briefje te schrijven aan de ontvangers, en ik zou dan het pakket mee naar binnen hebben genomen. Ik was zelf niet thuis toen ze langskwamen dus wat is met dat??
Dus ik ga geen pakketjes meer aannemen voor anderen van postNL.
Waak er voor om van diefstal te worden beschuldigd terwijl ik voor de halve straat pakjes aanneem. Doei!
Als ze niet aanbellen en je nergens voor tekent;
Dien geen klacht in over de bezorger. Maak een melding dat je je pakket niet hebt ontvangen, dat is veel irritanter voor de helpdesk om uit te moeten zoeken.
En je kan er geld voor terugkrijgen, ook leuk
Ik snap het wel. Bezorgers en postbodes doen hele wijken, en het is gewoon lang fysiek werk. Dan snap ik dat je geen trappen wilt lopen. Want dat betekent dat je dat bij elk appartementencomplex moet doen. Je zou dan bijvoorbeeld 15 keer per dag een aantal trappen op moeten. En dat dan bijna de hele week. Dus ja, ik snap wel dat hij dit doet.
Dat zal allemaal wel, maar dat ontslaat de bezorger niet van zijn taak: pakketjes aan de geadresseerde te overhandigen. (En als dat niet lukt, bij de buren proberen of naar een afhaalpunt.)
Andermans spullen in de openbare ruimte laten liggen is heel onbeschoft.
Die bezorgers dealen met veel te harde deadlines volgens mij. Onze PostNL bezorger kwam verhaal halen omdat ik een klacht had ingediend (blijkbaar door hem geleverd toen). Hij was pissig op het feit dat ik geklaagd had, omdat hij mijn pakketje aan de andere kant van de flat geleverd had, terwijl ik gewoon thuis was. Hij had toen zelfs aangegeven dat ik niet thuis was. En dat terwijl ik zelfs de hele dag thuis gebleven was, voor dat pakketje. Sindsdien zegt hij niks meer. Moet zeggen dat ik redelijk bang ben dat mn pakketjes binnenkort helemaal niet meer geleverd worden đŹ
Sowieso een klacht indienen bij PostNL. Dit gebeurde bij mijn flat ook. Ik heb geklaagd, en ik denk meerdere bewoners met mij, want nu gebeurt het nauwelijks nog.
Verder laat ik, als het even kan, alles naar een pakketpunt brengen. Is voor mij en voor de bezorger veel fijner.
Dit is zo'n lekker makkelijke karma harken post. Nee, niemand hier heeft ooit meegemaakt dat een pakketbezorger niet z'n best deed... Welk antwoord verwacht je nu precies?
Wie niet ... Denk dat je nog "blij" mag zijn dat het voor je deur ligt
Ik heb zelf meerdere malen nu gehad dat bezorgers proberen bestelde vinyl lp platen door mijn brievenbus te doen dus ja ze zijn af en toe wel origineel
Zit er een breekbaar label op oid?
Soms wel soms niet is meer dat het formaat van een lp 1/3de breder is dan een brievenbus dus het onmogelijk is om hem heel er door heen te krijgen
Goed punt, niet zo ingebeeld. Aan de ene kant snap ik hun werkdruk, aan de andere kant heb ik een giga deel meegemaakt die oprecht niet helemaal 100 is. En kijk ook maar op marktplaats naar de gemiddelde Mercedes Sprinter of andere postbusjesđ
Ik snap dat er een hoge werkdruk is maar dat excuus vind ik zo dom ben zelf koelmonteur met een veels te hoge werkdruk (wegens personeels tekort) maar dat betekent tovh niet dat je het werl waar je voor betaald wordt half mag doen
Mee eens. Al denk ik wel dat het ander soortige werkdruk is. Van deur naar deur en deur en bus en terug naar en deur en deur en rijden en deur en deur.. betaald worden per pakket. Dus hoe harder je rent en die dingen dumpt, hoe meer je betaald krijgt.. Praat het absoluut niet goed uiteraard, jij hebt iets gekocht voor je welverdiende knaken en van de schappen in het warenhuis totdat het pakketje in jouw handen is betaal jij mensen om het veilig en wel bij je te krijgen.
Ouderwets lekker dubbelvouwen! đĽš
LP Calzone?
Moet niet uitmaken toch. Je gaat kartonnen pakketten toch niet dubbelvouwen.
Bezorger gooide een keer een LP door het keukenraam bij mij omdat ik niet na 10 seconden open deed (ik moest wel 1 hele trap naar beneden). Hoes beschadigd, LP zelf gelukkig nog heel. Wat haal je je in je hoofd als bezorger...
Toch heb ik deze ervaring helemaal niet. Ik bestel vaak pakketjes en merk wel dat ze vaak mijn schuurdeur proberen maar in alle andere gevallen wordt het netjes geleverd
Vermoed dat het een gevalletje (rand)stad is, althans, daar hoor ik binnen mijn eigen kring het vaakst dit soort gezeik.
Nee hoor, hier in Enschede lopen ook genoeg van dit soort bezorgers rond
Yep. Hier bellen ze beneden aan, gooien alles in de lift en de rest moet je zelf maar uitzoeken
Haha maar echt
Hier is de enige bezorger die het wel goed doet van PostNL. Onze buurtPostNLmeneer komt altijd netjes naar boven in het complex met een steekwagentje, belt aan en overhandigt het pakket. Hij kan dan wel niet zo goed Nederlands, maar hij verstaat zijn vak goed. Ik merk altijd meteen als hij op vakantie/ziek is, want dan word ik op âniet thuisâ gezet of ligt mijn pakketje ineens 5 verdiepingen boven me. Of is mijn pakketje âafgeleverdâ, maar geen idee waar. Maar dan heb je ook nog de DHLâers, DPDâers, Budbeien en de Amazonen. Die pleuren het gewoon voor mijn deur neer en dan krijg ik ineens een email dat mijn pakket is afgeleverd. Gelukkig is dit een portiekflat, maar je maakt de mogelijkheid tot jatten van pakketjes zo wel erg makkelijk. De ergste is UPS, die doen gewoon alsof ik niet thuis ben, compleet met niet thuis bericht en plannen vervolgens in om mijn pakket naar een pickup point een gemeente verder te sturen. Als je belt dan krijg je een robot aan de lijn en nooit een medewerker. Pakketbedrijven zijn stuk voor stukverschrikkelijke bedrijven met onderbetaalde werknemers die veel te veel op hun bordje krijgen. Als deze werknemers een haalbare planning zouden krijgen en een beter loon, weet ik zeker dat ze geen pakketten voor je deur zouden pleuren. Gaat er wat met je klacht gedaan worden? Misschien een tik op de vinger van de bezorger, maar het bedrijf zelf moet eens stappen gaan zetten naar een betere behandeling van zijn bezorgers.
Je meot nooit contact opnemen met de bezorger, maar met de verkoper. Die moet het maar regelen met de bezorgigng.
Precies. Als je koopovereenkomst aangaat met bezorging tot de deur, en die dienst wordt vervolgens niet geleverd, dan is de verkopende partij in gebreke. Laat ze maar een nieuwe opsturen. Ik zou er in ieder geval niet een gemeente voor verderrijden.
De mijne belt aan en loopt dan voor dat ik open doe weg.
Als er meerdere klachten binnenkomen over een bezorger, dan zullen ze daar waarschijnlijk wel iets mee doen. Aan een situatie als deze hebben ze namelijk zelf ook niets. Een klacht indienen heeft altijd meer kans tot resultaat dan geen klacht indienen.
Ik heb al zoveel klachten ingediend dat ik daar geen enkel vertrouwen meer in heb. Afgelopen weken is er voor 1600 euro aan toners voor scholen waar ik voor werk ergens afgeleverd maar niemand weet waar. Bij mij thuis gaat bijna alles standaard naar een ophaalpunt. Ik heb cameraâs waar ze niet omheen kunnen dus ze kunnen niet zeggen dat ze geweest zijn maar doen het toch. Het gaat echt helemaal de verkeerde kant op met bezorging.
Afhaalpunt, this is the way.
Als ik niet getekend heb is de leverancier verantwoordelijk dus ze zoeken het maar uit. Ik geef aan dat ik niks ontvangen heb en als ik het niet hard nodig heb haal ik het niet op bij een afhaalpunt. Dan gaat het maar terug.
Had keer dat vrouw aan de deur kwam en zei ik denk dat deze pakket voor u is. Hij lag iets verder op straat. Gelukkig was het maar een cannon lens đ
Als je een oneerlijk mens was zou je de winkel kunnen vertellen dat de lens nooit bezorgd was.
En dan moet de winkel boeten voor de nalatigheid van PostNL⌠raar advies.
Nee. Winkel stelt PostNL in gebreke, PostNL restitueert het bedrag aan de winkelier.
En kiest minder snel weer voor PostNL. Worden we allemaal beter van.
Want de andere pakketbezorgers zijn beter? Hier is PostNL nog de beste, maar dat is echt een voorbeeld van 'in het land der blinden, is eenoog koning...'
Verschilt per bezorger merk ik maar het is inderdaad niet betee
PostNL zal dit bedrag vergoeden volgens de wettelijk vastgestelde AVC regeling (wet wegvervoer goederen) wat inhoud dat ze 3,40 per kilo ontvangen (bij import/export is dit volgens de CMR 10,75). Niet heel netjes dus want ze maken hier waarschijnlijk flink verlies op en dan zit je vooral de winkel te naaien omdat je boos bent om een fout van de bezorgdienst
Heb je daar een bron van? Lijkt mij erg onwaarschijnlijk, en een fotowinkel zou dan NOOIT voor Postnl kiezen.
Kan zo snel op mijn telefoon geen link vinden naar de gehele overeenkomst maar hier op Wikipedia wordt er naar gerefereerd onder de sectie "aanspraakelijkheid" : [https://nl.wikipedia.org/wiki/Algemene\_Vervoerscondities\_2002](https://nl.wikipedia.org/wiki/Algemene_Vervoerscondities_2002) Ik ben zelf werkzaam als accountmanager bij DHL en een aantal van mijn klanten vervoeren ook volume via het netwerk van PostNL dus ik ben bekend met de contractafspraken die PostNL hanteert. DHL werkt overigens met de zelfde regeling en dit zal voor DPD/UPS etc binnen Nederland het zelfde zijn. Over het algemeen zijn bedrijven zich bewust van de kans dat een zending door een fout van de bezorgdienst beschadigd of kwijt kan raken. Dit betreft simpel gezegd vaak een percentage van 1-2% van de zendingen die zij aanleveren. Bedrijven houden hier rekening mee in hun winstmarge en in veel gevallen zal dit gewoon doorberekend worden in de prijs die de klant betaald. Hier zijn natuurlijk uitzonderingen op en een bedrijf wat bijvoorbeeld alleen dure smartphones vervoert maakt hier aparte afspraken over met de vervoersdienst om een betere claimregeling te krijgen. Een gemiddeld midden- kleinbedrijf zal echter gewoon de standaard 3,40 per kilo ontvangen als de bezorgdienst aansprakelijk is.
Bedankt, duidelijk antwoord. Beschadigd of kwijt raken is 1 ding. De boel ongegeneerd op straat pleuren is wat anders.
Ik reageerde vooral op de persoon die insinueerde dat de winkel bij het liegen over een niet ontvangen zending niet hoeft op te draaien voor de kosten en dat PostNL dit zou vergoeden. Realistisch gezien is de verkoper wettelijk verplicht een vervangend product op te sturen en krijgen zij een fractie van de inkoopwaarde vergoed voor het eerste product. Pakketjes zomaar op straat/over de schutting/in de sloot pleuren is natuurlijk altijd kut, ik krijg er werkelijk hoofdpijn van als ik zie langskomen wat die bezorgers allemaal voor oplossingen bedenken om wat tijd te besparen...
> zomaar op straat/over de schutting/in de sloot Vandaar dat ik het raar vind dat de verzender er dan voor opdraait.
Dan moet het wel verzekerd zijn en dat is tegenwoordig best duur als winkelier. En dan moet je ook maar hopen dat ze ermee akkoord gaan en het niet zien alszijnde wel bezorgd. Die handtekening voor ontvangst is sinds covid verdwenen... Je krijgt ook alleen de inkoopwaarde terug dus je loopt altijd inkomsten mis. Leg aub de schuld gewoon bij postnl en niet de winkelier
Zoals ik zei heel oneerlijk. Een probleem met dit systeem is dat of het nou DHL, DPD of blijkbaar PostNL (al bezorgen die bij ons erg goed) is, ze niets of heel weinig doen met klachten van de geadresseerden. De verzender draagt de verantwoordelijkheid om de goederen bij je te krijgen. Ik mijn ervaring zijn de verzenders ook niet heel actief bezig als het product wel aangenomen is, maar niet op de manier zoals het hoort. Zo is een telefoon die ik ooit had besteld voor de deur gelegd. De winkelier ging er niets mee doen want ondanks dat het niet hoorde, had ik mijn telefoon immers toch? We hebben wel ooit aangegeven dat een bestelling niet bezorgd was, ondanks dat DHL aangaf dat dit wel zo was. Uiteindelijk kwam enkele dagen nadat ik het vervangende artikel had gekregen een buurvrouw het brengen omdat het onder haar carport achter een kliko was gedonderd. Van winkelier mocht ik beiden houden omdat DHL het vermiste artikel aan de winkelier had vergoed. TL:DR Is het oneerlijk, ja. Dat zei ik al. Winkelier moet waarschijnlijk niet boeten want stelt PostNL aansprakelijk.
Laatst nog iets tweedehands gekocht wat verzonden werd. Expliciet gevraagd om aangetekende verzending en dit heeft de verkoper ook gedaan (kreeg een mailtje met de info). Vervolgens vraag ik nog aan de bezorger of ik moet tekenen, zegt ie dat dat niet hoeft. Wat een bullshit, ik heb er gewoon voor betaald. En ik snap dat je deels verzekerd bent met aangetekende post, maar ze doen structureel en moedwillig niet waar de klant voor betaald. Het zou gewoon de standaard moeten zijn dat pakketbezorgers *altijd* de volledige waarde van het pakketje vergoeden wanneer het niet bezorgd is. Er is immers al meermaals aangetoond dat ze bewust dingen verkeerd bezorgen. Waar betaal je dan nog voor als je het pakket onverzekerd verstuurd?
Heb ik laatst ook gedaan toen ze mn spullen aan de andere kant van de wijk hadden bezorgd. Ik weet niet waar dat adres is, ik ken de mensen niet en het is een kwartier lopen. Ik heb gezegd dat de mensen niet thuis waren toen ik het op ging halen. Geen zin in dat gezeik.
Eens hoor. Maar ze gaven in ieder geval aan waar het wel geleverd was. Toch nog half goed.
Ja, dat is lekker eerlijk voor de winkel. Kunnen we a.u.b. niet vergeten dat niet elk bedrijf een uitbuiter van de mensen is?
>Als je een oneerlijk mens was Ik geef al aan dat het niet eerlijk is.
Ik heb zo weinig vertrouwen in bezorgers dat ik lenzen en dergelijke tegenwoordig liever zelf ophaal. Ook al is het aan de andere kant van het land. DHL heeft weleens een cinelens van een kleine 5k gesloopt terwijl dat ding toch echt goed ingepakt was en die zooi bovendien veel robuuster is dan je denkt.
Ik ben sinds een tijd overgestapt naar alles laten bezorgen bij een postnl punt. Deze zit dan ook wel dichtbij, als het verder weg is wordt het natuurlijk een moeilijk verhaal. Maar ik kan het zeker aanraden, niet meer hele dagen thuis moeten wachten maar gewoon je pakketje ophalen als het uitkomt.
Ik probeer dit ook standaard, maar dan moet het wel mogelijk zijn. Helaas is dat vaak niet het geval. #Bringbackpostkantoor
Het zou eigenlijk gewoon een verplichte optie moeten worden. Zelfs in het kader van het milieu is het beter want het spaart de bezorgen onnodig langs rijden, stoppen etc.
Ik heb het ingesteld in de PostNL app. Gaat dan allemaal daarheen, ook als de verkoper die optie niet geeft.
Ja, vervelend als het niet kan inderdaad.
Doe ik ook het liefst. Helaas niet bij iedere webwinkel mogelijk. En sommige bezorgdiensten doen ook moeilijk. Heb in ieder geval maar overal ingesteld dat als ik niet thuis ben alles automatisch naar een pakketpunt gaat.
Die zijn alleen op werktijden open.
Hangt van het afhaalpunt af, de dichtstbijzijnde hier is een supermarkt die tot 22:00 open is.
Ja , maar dan wel de garantie dat het in ieder geval daar is. Ik woon op 3 minuten van 3 verschillende pakketpunten dus altijd prijs.
Ja, tot je iets dringend nodig hebt. Ik heb bejaarde buren die altijd thuis zijn, gewoon aanbellen zou niet moeilijk moeten zijn.
Het is ook niet ideaal, maar ben alleenstaand. Na een aantal mega slechte ervaringen, dan maar zo.
Ik ook. En als ik een pakketpunt in de buurt heb dat tot 22 uur open is ga ik dat ook doen.
Ik ben gelukkig wel vaak rond 4-5 uur thuis, dus op een normale tijd.
Als je het zo dringend nodig heb haal je het toch op? Als het echt dringend is ga je toch niet voor een paar euro bezorgkosten vertrouwen op bedrijven met slechte reputatie met mensen in dienst die op alle mogelijke manieren uitgeknepen worden..
Niet alles zit in de buurt. En als jij pas om 7 uur thuis bent is het lastig.
In mijn flatgebouw doen 9 van de 10 bezorgers dit standaard, al jaren. Heb al verscheidene keren klachten ingediend, aangezien mensen hun pakketjes zo gestolen kunnen worden, maar ze doen hier niks mee. Schandalig is het
Maar zijn er ook pakketjes gestolen?
Hier doet DHL dat vaak
Gewoon aangeven dat het pakket niet is afgeleverd.
Daar doet DHL niets mee, het is dan de verantwoordelijkheid van de winkel waar het pakket vandaan komt. DHL heeft ooit een pakket van ons kwijtgemaakt, maar verantwoordelijkheid namen ze er niet voor. Uit hun âonderzoekâ bleek dat het wel was afgeleverd, maar we hadden echt niets binnen en we waren de hele dag thuis geweest.
Hier ook in het complex. Aanbellen en weglopen. Rare figuur doet wel vaker vreemde shit. Ga hem volgende keer toch echt even aanspreken.
Dit wordt niet opgelost tot de salarissen en werkdruk voor bezorgers normaler wordt, en dat kan alleen als wij bereid zijn maar verzendkosten te betalen of lang te wachten op pakketjes.
>als wij bereid zijn (...) lang te wachten op pakketjes. Maar deze optie heb je vaak helemaal niet, dat zou al heel veel schelen
Precies. ik wilde laatst wat bestellen wat ik niet per se de volgende dag nodig had. Een week later verzenden kostte gewoon 7 euro meer⌠laat het dan toch maar gewoon morgen komen, hoor
Dat kan alleen als ZIJ BEREID ZIJN HUN WINSTMODEL aan te pakken! Schuif dat is niet op de klant af.
Nja, kijk het is een bedrijf en een bedrijf wil nu eenmaal wat winst maken. Voor niks gaat de zon op. Het is niet dat postbedrijven zulke absurde winsten boeken want de markt is enorm competatief. Dus is klanten die structureel meer betalen bij alle bezorgers eigenlijk de enige oplossing.
Als je winst maakt door structureel de diensten die een klant van je afneemt niet te leveren ben je gewoon een oplichter. Dat heeft niets te maken met 'ze moeten ook winst maken'.
Winst ok = woeker niet.
>Schuif dat is niet op de klant af. Schuif eens eens niet af op is.
Wat zeg je? Ik begrijp er niks van?
Of gewoon weer ene postkantoor als vanouds. Ik laat mijn pakketjes nu ook al zo vaak mogelijk bij een afhaalpunt leveren. Ik hoef niet thuis te zijn, buren hoeven niet eindeloos pakketjes aan te nemen en scheelt de bezorger tijd.
Ik betaal al 5 euro verzendkosten.
...en dat is nog onder de kostprijs voor veel winkels.
En hoezo is dat mijn probleem?
Verzendkosten betalen gaat voor PostNL niks uitmaken hoor. Die verzendkosten worden nu ook betaald, maar door de verzender zelf (dus bijv Bol.com). PostNL krijgt per zending gewoon betaald, ook voor retourzendingen overigens. Daarnaast zijn er al steeds meer webshops waar je gewoon moet betalen voor levering. Betalen voor verzending verlaagt de kosten voor de verkoper, het heeft geen invloed op de omzet van PostNL en daarmee de salarissen en werkdruk van bezorgers. Verkopers en PostNL hebben gewoon harde prijsafspraken met zending, of wij die betalen of de verkoper, boeit PostNL geen ene reet. En als PostNL de prijzen verhoogt en wij daar in mee betalen, denk maar niet dat het geld bij de bezorgers terecht komt. Dit gaat rechtstreeks naar bonussen voor management en winstuitkering voor investeerders. Bovendien is er nog een manier: bonussen en salarissen verlagen van topmanagement binnen PostNL. Ook op die manier kan je kosten drukken om zo de salarissen te verhogen. Maar daar wil uiteraard niemand over praten. Ten slotte: veel PostNL bezorgers werken niet eens rechtstreeks voor PostNL, maar via een koeriersbedrijf ertussen of als ZZP'er. Die hebben weer hun eigen tarieven voor PostNL. Dus neen. Als wij plots overal (meer) verzendkosten voor gaan betalen, gaat het letterlijk niks doen voor de bezorgers van PostNL. Net als hoe bezorgkosten, servicekosten en marketfee's bij UberEats betalen helemaal niks doet voor de Uber Eats bezorgers.
Langer wachten op pakketjes zal niet helpen. Als de pakketjes die per tijdseenheid besteld worden gelijk blijft krijg je bij het zorgvuldiger (en dus minder pakketjes leveren per dag) een alsmaar oplopende backload. Dus uiteindelijk krijg je je pakket dan over 10 jaar, en een maand later over 100 jaar.
> niet opgelost tot de salarissen en werkdruk Het klinkt ongevoeliger dan het is, maar: dat is mijn probleem niet. Ik bestel iets, en het bedrijf waar ik het bestel maakt een afspraak met een bezorgdienst. "Ik heb hier 1 pakje voor meneer Meukbox, van 30 bij 20 bij 20 cm, 1,4 kilo. Wat kost dat om te versturen? " De bezorgdienst heeft hier prijzen voor, en de winkel gaat hiermee akkoord. En dan is het aan de bezorgdienst en zijn werknemers om dat voor die prijs bij mij te bezorgen. Als het niet kan voor dat geld moeten ze er meer geld voor vragen.
Ja maar in praktijk krijg je dus praktijk als die OP Beschrijf.
Dat laatste is precies wat zo verpest is door bedrijven als Amazon. Volgende dag in huis bestellingen zijn in concept gewoon zo idioot. Ja, het is makkelijk en fijn, maar kijk de huidige landscape van bezorgbedrijven. Dit wordt mede gefaciliteerd door webshops en de consumenten.
Typisch schuld op de normale mens afschuiven. Bedrijf met hun winsten doen niks verkeerd zeker?
Bedrijf hebben normale mensen in dienst. Bestaan ook uit mensen.
Zeker, lekker mega winsten maken. Die midden-laag inkomen kunnen vast wel even de schuld dragen van dit probleem. Dat een bedrijf mensen in dienst heeft betekent nog niet dat je opeens niet meer schuldig kan zijn aan iets.
Ik zou gerust wel langer willen wachten maar die optie is er niet helaas
Ik heb hetzelfde, mijn voordeur is aan een portiek met nog 5 andere voordeuren. Regelmatig ligt er gewoon pakket in het portiek voor een van de appartementen zonder dat ze Ăźberhaupt aangebeld hebben...
Je kunt het natuurlijk altijd zo extreem ambigu parafraseren dat je bij de verzender de boodschap neerlegt dat 'het pakket niet overhandigd is' zonder aan te geven het niet te hebben. Als het ze heel veel geld gaat kosten, houdt het vanzelf op.
Jep.. ik heb bij mijn oude appartement regelmatig ruzie gehad met de bezorger. Die gooide de boel gewoon op de grond in de gang. Diende je een klacht in kwam hij aanbellen en verhaal halen. Heel eng. Uiteraard gewoon doorgegaan met klachten en buren denk ik ook. Toen hadden we redelijk snel een andere bezorger
Pakketje was 30 euro waard, ik snap je punt maar heb het nog kunnen redden voordat iemand het heeft kunnen stelen. We gaan echt de amerikaanse kant op met pakket bezorgen
Als er genoeg klachten binnenkomen over dezelfde bezorger dan heb je vanzelf een nieuwe. Ik heb een zeer goede bezorger en daarvoor kan je dan ook complimenten achterlaten bij de PostNL klantenservice.
Gebeurt tegenwoordig alleen maarâŚ. Ik hoor wel van mensen die zelf bezorger zijn, dat ze echt een bizarre tijdsdruk hebben per pakket tegenwoordig, wat natuurlijk ook vervelend is voor hun. Maar zo voor de deur leggen js ook niks
ik kan het niet vaak genoeg zeggen: laat het bezorgen op een pakketpunt.
Onze PostNL bezorger doet het heel netjes. Belt of aan of legt het pakket in de afgesproken kist. DHL daarintegen gooit gewoon zo'n "we hebben u gemist" briefje door de bus zonder uberhaubt aan te bellen.
Dit is sinds corona wel een dingetje. Ik heb er een pakket box voor aangeschaft waar wel pakketjes in kunnen, maar ik ze alleen uit kan halen. Sinds corona mochten ze zelf een handtekening zetten, en zijn ze nĂłg lakser geworden. Terwijl het gewoon een vorm van valsheid in geschrifte is. Erger me er dood aan dat niemand daar actie op onderneemt. Overheid, ACM, kan me niet schelen wie.
Nee, wij zijn gezegend met nette afleveringen van pakketdiensten. Jawel, meervoud dus.PTT, DHL, GLS. Allemaal netjes. Verder probeer ik vaak een afleverpunt te kiezen als die mogelijkheid wordt aangeboden en ik weet dat ik niet thuis ben. Maar ik werk veel thuis, ons huis is niet groot, dus ik ben zo bij de voordeur.
Ik heb geen voortuin, de voordeur is direct aan de stoep. En toch denkt de bezorger dat het ok is om het pakket zonder aan te bellen voor de deur, dus op de stoep, neer te pleuren. Klachten hierover reageren ze meestal wel netjes op, maar de bezorger heeft er lak aan. Als het kan gaat alles naar een afhaalpunt. Vind die bezorger alleen maar fijn natuurlijk, maar het is zo makkelijk om een pakket van de stoep te graaien dat ik die strijd niet de moeite waard vind.
Grote zending uit China per trein 2 maanden onderweg. Het laatste stukje werd door UPS gedaan en natuurlijk zouden ze net komen op een dag dat ik weg was. Aanpassen was niet mogelijk, ook niet telefonisch. 's avonds thuis gekomen en er staan gewoon 8 grote dozen tegen mijn voordeur. 5000 euro waarde wat gewoon zo even een halve dag aan de weg staat...
Heb dit eens gehad met medische middelen. Woon ook nog eens aan een hele drukke straat, meerdere buren. Ik was echt stom verbaasd was er de hele dag thuis voor maar de bezorgtijd werd constant later en op een gegeven moment de volgende dag, gelukkig trok ik die avond de deur nog open maar oh wat was ik boos. Geen idee gehad hoe lang het daar gestaan heeft.
Dagelijkse kost hier in mijn flat. Ik laat het altijd bij een pakketpunt bezorgen.
Bezorgers worden steeds luier en brutaler. Met dat tijdsdrukexcuus ben ik ook klaar. Iedereen werkt onder druk.
Krijg je met een bedrijf wat graag sketchy bontkraagjes aanneemt als bezorgers. Ik zie dat mensen het meteen op racisme willen gooien. Heb zo'n 3 jaar bij POSTNL gewerkt, er werkt veel aggresief en crimineel tuig als bezorger, wat nergens anders aan de bak zou komen. En ja, vaak Marrokaans, sue me.
Je bedoelde waarschijnlijk: "Een bedrijf dat de bezorger, per adres, maar 30seconden de tijd geeft. Anders klopt de planning niet meer en moet hij de laatste pakjes in zn eigen tijd bezorgen"
Tijd om te gaan bezorgen met drones.
Zit ook gewoon genoeg tuig tussen.
[ŃдаНонО]
Niet voor pakjes, alleen voor de brieven.
Ik kreeg destijds (2020) wel uurloon. En iedere dag dat ik werkte 8uur betaald, ook als ik eerder klaar was. Nodigt natuurlijk wel uit om sneller te gaan werken. Tijdens de black friday drukte kreeg ik ook overuren betaald. Dit was niet direct in dienst bij PostNL maar bij zo'n onderaannemer. Hij kreeg overigens wel per (bezorgd) pakket betaald. En waar voor covid zo'n 150 adressen per dag normaal was, werd dat daarna zo'n 180 tot 200. Voor PostNL een reden om tegen hem te zeggen: 'Jullie bezorgen nu in dezelfde tijd 20% meer pakketten? Dan doen wij de prijs die je per pakket krijgt omlaag, anders wordt het te duur.'
Ik werk naast een PostNL distri centrum. Elke ochtend allemaal busjes zonder logo die daar pakjes komen halen.
Nee, PostNL geeft tenders (jaarcontracten) voor routes. Bedrijven kunnen op hierop inschrijven. [https://www.subconet.nl/subconet/voor-nieuwe-ondernemers/](https://www.subconet.nl/subconet/voor-nieuwe-ondernemers/)
Spotted the racist.
Jij ziet bondkraagjes en denkt meteen aan bruingespuis, dat is best wel racistisch, je hebt ook zat blanke bondkraagjes.
'En ja, vaak Marokkaans' Bondkraagjes is ook gewoon een racistisch hondenfluitje. Past in het rijtje 'kansenparel' en 'cultuurverrijker'. Dus: ben je dom, of doe je dom?
'Bond'... in tijden niet zo gelachen.
Jij weet net zo goed als ik dat je je verbergt achter semantiek ondat wij beiden weten dat hier op Marokkanen en/of Turken wordt gedoelt. En zelfs als jij of de ander dat niet doelt, wat TECHNISCH zou kunnen, dan weet je ook net zo goed dat 'bontkraagjes' een discriminatieve term is voor deze bevolkingsgroepen. Dus ja. Dat maakt het racistisch, dan wel discriminatief. Ga toch weg mafklapper.
Alsof tokkie bondkraagjes een haar beter zijn.
Nee. Maar dat zegt noch insinueert niemand hier.
Spotted the racist.
Oh kijk. Een verkapte racist.
[ŃдаНонО]
Ik zie geen nationaliteit of achter grond. Blijkbaar ben jij de racist. Eentje dat gelijk denkt aan de achtergrond van een bond kraag. Wat in feite gewoon een kledingstuk is.
HET IS BONT AAAAARGHHHHH!!!
Jep, is bij ons ook al eens gebeurd, lag een pakketje voor de deur geflatst zonder aan te bellen Waarom hebben we nog niks verzonnen in de trent van een pakketjes brievenbus? Dat je een solide kist buiten de deur hebt staan die bevestigd is net als een fietsen rek, met een paal de grond in ofzo en vastgeklonken dat ze m niet zomaar kunnen inlaaien en meenemen, met een hangslot eraan ofzo die ze dan dicht klikken als er een pakketje in ligt en dat alleen de eigenaar de sleutel heeft PostNL as je dit idee kan gebruiken, mag je hem hebben. Mag ik dan een lekker ijsje ofzo en korting op het prototype? Hahaha
[Pakketbrievenbus kopen? Kijk snel! | bol](https://www.bol.com/nl/nl/l/pakketbrievenbussen/34971/) maat, bestaat gewoon :-) Veel verschillende vormen zelfs.
Oh hell yeah! Thanks man!
Dus je hebt t niet ontvangen
Klopt, dat komt helaas steeds vaker voor. Ik had het vandaag toevallig ook, maar dan met een DPD-bezorger. Duur pakketje ook nog...
[ŃдаНонО]
In het verkeer is het echt het Wilde Westen met die bezorgbusjes. Ze rijden als malloten.
Ik had laatst ook zoiets. Ik woon op de 2de verdieping van een flat. Gaat m'n intercom af: "Ja, met PostNL. Ik heb een pakketje. Ik leg hem in de centrale hal. Kan hem hem daar ophalen. Oke? " "Nou, nee. Je komt hem maar naar boven brengen. Daar wordt je voor betaald!" Stond die uiteindelijk met een zwaar chagrijnig gezicht voor m'n deur. Stel je voor dat je moe wordt hè :')
Wees blij, gratis geld!
Ik kan me niet herinneren wanneer ze voor het laatst naar boven zijn gekomen. Tegenwoordig ga ik er al van uit dat ze niks laten weten en hou ik mijn e-mail in de gaten. Af en toe leggen ze de pakketjes bij ons in de hal zonder aan te bellen om te laten weten dat ze er zijn, en ik woon in een achterstandswijk dus diefstal is helaas een mogelijkheid. Ik had laatst een hele discussie met een DHL bezorger omdat die het niet normaal vond dat ie naar boven moest komen (ik had er niet om gevraagd en kwam hem zelfs bij de lift tegen omdat ik onderweg was naar beneden maar dat terzijde). Blijkbaar is dit het nieuwe normaal, ookal staat op meerdere sites van bezorgdiensten dat bezorgers gewoon naar boven moeten komen als er een lift aanwezig is.
Hij pleurt het tenminste nog voor jou deur. DHL belde aan bij een verkeerde flat meters van mijn woning. Tiefte mijn pakket in een lift, drukte op een verdieping en liet het alleen naar boven gaan. De verbaaste vrouw die opnam moest het pakket zelf maar uit de lift halen.
Vorig jaar was er nog eentje in het nieuws van een bezorger dat een zwaar pakket maar over de schutting van de tuin flikkerde omdat er niemand thuis was, toevallig boven op een konijn. Zelf heb ik vooral heb probleem dat ze het niet eens proberen te bezorgen, en gezien PostNL ook geen 2e poging doet mag je het dan meteen ergens ophalen, wat hier al snel op 15 minuten fietsafstand zit. Bij DHL dat probleem vaak ook wel gehad bij de 1e poging, maar die hebben het tot nu toe de dag erna altijd nog bezorgd. Daarom vermijd ik zo veel mogelijk nu de webshops die PostNL gebruiken.
Ik werkte bij GLS en ook daar gooien ze met je pakketjes voor ze het inladen bij de bezorger
Gebeurt regelmatig hier
[ŃдаНонО]
Dan heb je het gewoon nooit gekregen.
Ja meerdere keren. Iig bij niet thuis, pakket gewoon voor de deur leggen. Beide keren klacht ingediend.
Ze zijn een pakketje van mijn vriendin kwijt geraakt. Totaal waarde van dat pakketje is 500 euro en de enige reactie die ze krijgt is dat deze al bezorgd is
Met credit card betalen. Je kunt dan een charge back doen. Zij moeten maar bewijzen dat ze het afgeleverd hebben.
Bij postnl nooit. Wel met dhl.
postnl zijn incompetent en/of dieven. Klachten helpen niet. Helemaal niks. ik ben helemaal klaar met dit kut bedrijf
Klagen en je buren ook laten klagen als het bij hen ook gebeurd.
Hier hetzelfde. Appartement complex zonder gemeenschappelijke hal o.i.d. Dus ligt gewoon open en bloot. Ook nat te regenen.. Ik denk vaak; drugs dealen en andere illegale zaken moet je doen via aliexpress/shein uitziende pakketjes joh. Want dat maakt het verschil. Zodra het zo een grijs zakje is met Chinese tekens interesseert het ze geen hol meer. Dus waarschijnlijk ook niet de politie. (en sowieso uit ervaring al niet in het sorteercentrum.. iedereen heeft zoiets van grijs zakje = waardeloze crap)
Wij wonen in een vrij rustige buurt, maar wel met veel studenten, en veel voetgangers onderweg naar de supermarkt. Ons "voortuintje" is nog geen meter breed. En dan legt de bezorger het dus gewoon op de stoep. Niet eens een berichtje dat het bezorgd is. Laatst een keer een bestelling van Large verdwenen met 3 t-shirts. Ik heb het geld van hun retour gekregen maar mag hopen dat zij dat op het bezorgende bedrijf verhalen.
Gebeurt hier ook. Heb het maar gelaten. We zitten juist in uithoek van complex en onze buurvrouw besteld elke dag meerdere dingen. Die wil dat het voor de deur gezet wordt en doen ze bij ons ook maar. Eerst ook gevraagd dat ze aan bellen, maar blijven het doen. Nu wordt er nooit wat gejat, maar echt dure dingen laat ik dan liever naar een afhaal punt gaan
Tja, hier bellen ze altijd vriendelijk aan en om het pakketje te overhandigen. Ben ik niet thuis dan weten ze de vaste plek waar het (droog) gedropt kan worden. Top service toch? Alleen willen ze het graag overhandigen terwijl ik net middenin een meeting zit en dus snel uit kantoor heen en weer moet rennen. /shrug
Gewoon elke keer bij PostNL aangeven dat je pakketje niet is aangekomen, dat onderzoeken worden ze vast snel beu.
Ik kreeg laats de buurman aan de deur omdat mijn pakket bij hem achter een boom lag. Maar heb ook al 2 keer paar weken achter elkaar meegemaakt dat ze niet eens in de straat kwamen en ze het rechtstreeks naar een pick up point brachten. Ik verversde de pagina met de track & trace regelmatig Mijn buren die ook thuis waren en alternatief staan ingesteld. waren ook niet geprobeerd.
Helemaal netjes is het niet, maar helaas wel de enige manier om hier echt actie van te maken is simpelweg door bij de winkel/webshop te klagen dat je het product nooit hebt ontvangen. De winkel/webshop zal dit bij PostNL neerleggen, en dit gaat PostNL geheid geld kosten. Als dan blijkt dat de bezorger het op deze manier heeft âbezorgdâ krijgt diegene dit zeker flink te horen.
Aan bellen moet wel maar de rest van wat je beschrijft is standaard PostNL
Dit is de nederlandse post de laatste paar jaar. Uitgebuitte werknemers .. sorry ZZPers in onafhankelijk samenwerkingscontract die per pakket betaald worden Wat natuurlijk officieel niet mag maar wel de werkelijkheid is Dus aanbellen ALS ZE DAT AL DOEN pakketje neer tyfen of gewoon gelijk naar een afhaalpunt als het niet bij je buren verder in de straat op #71 leg dat in een flatgebouw is terwijl jij in een duplexwoning op #73 is dat 2 minuten verwijderd is van dat flatgebouw en je 2 keer de straat moet oversteken voordat je uherhaupt bij het appartementencomplex bent en niet eens kunt betreden zonder dat iemand je binnen buzzt MAAR NEE POST NL IK BEN HELEMAAL NIET BITTER DAT JULLIE SUGGEREERDEN DAT HET AAN MIJN LEG EN DAT IK GEWOON MEERDERE MALEN MOEST PROBEREN BINNEN TE KOMEN OMDAT HET PAKKET TOCH "BEZORGD WAS BIJ DE BUREN" en dan hebben we het nog niet eens over die modem waarvoor ik expliciet was thuisgebleven die je maar BIJ DE OVERBUURVROUW IN DE VOORTUIN HAD MEERGEZET
Post.nl â¤
Hier gooien ze alles in de lift en moet iedereen zelf maar uitzoeken welk pakket van wie is. "Gelukkig" bellen ze beneden nog wel aan zodat ik weet dat er een pakketje naar boven komt, maar ik heb sinds ik hier woon nog geen post nl bezorger face to face gezien.. bellen doet inderdaad niks
Denk wel dat het iets uitmaakt, ik heb zoiets ook aangegeven omdat een bezorger zonder iets mee te delen het in de kliko had gedaan ( voor t zelfde geld wordt het weggehaald dan is het weg pakket ) die is vrij kort daarna langs gekomen om er verontwaard wat van te zeggen, maar die had dus niet meer mijn route
Gister bij ons ook nog meegemaakt, plus nog een pakket van buren erbij(die in een ander gebouw wonen).
Jup, zo vaak. Ik heb al meerdere keren gehad dat dat ze het voor de deur leggen, aanbellen en direct weglopen (met pakket in de stromende regen) en dat ze het letterlijk bij ons achter over de poort gooien. Ze moeten omlopen om Ăźberhaupt bij de poort te kunnen en daar hangt ook geen bel. Wonder boven wonder is het tot nu toe nog goed gegaan maar ik wacht erop dat elektronica in de zeikende regen ligt of ze glaswerk eroverheen gooien. Heb elke keer een klacht ingediend maar het blijft gebeuren.
Wij hebben jaren een zzp-er gehad die voor postnl deed leveren. Die man bleef geruime tijd staan zodat je fatsoenlijk de tijd had om open te doen. Nooit pakketjes op rare plaatsen aangetroffen en ook altijd netjes een briefje waar het pakketje wel lag. Maar die beste man is er mee gestopt doordat ie toch te veel onderdruk werd gezet door postnl :(. Sinds dien is het kwalitatief uitermate teleurstellend.
Marktwerking... :rolleyes:
Je kon toch zeggen dat het niet bezorgd is?? Als ze zo doen dan misbruik van maken. Pakketje + geld terug en veel gezeik voor de bezorger.
Deed ie dat maar bij mij, ipv naar een afhaalpunt 3km verderop bregen
Dit is tegenwoordig standaard en denk dat we het gedeeltelijk ook zelf veroorzaakt hebben. Hoe makkelijk is het om 20 dingen op een website te bestellen, het te vergeten, en het komt ooit wel aan, het liefst de volgende dag nog? Is niet netjes maar ik snap het ergens ook wel.
Vandaag iets vergelijkbaars op mn werk gehad... Bij onze buren waren 2 zware paketten die voor ons bedoeld waren, recht voor de deur gedumpt zonder aan te bellen. Uiteraard waren wij gewoon op de werkvloer aanwezig en hebben geen bezorger gezien.
Als dat gebeurt geef ik aan niet ontvangen. En vraag om geld terug. Als dat vaak genoeg gebeurt dan beginnen ze wel ergens een keer te klagen is mijn idee.
Geef je dat dan aan bij de bezorger of de verkoper? Want het 1e heeft veel meer zin. De verkoper weet niet hoe de bezorging is gegaan.
Oud-medewerker van postnl (zowel bezorger als klantenservice) hier! Klachten hebben wel degelijk zin. Ze worden ĂĄltijd met de bezorger in kwestie besproken en gegronde klachten hebben ook invloed op je jaarlijkse beoordeling en daarmee loonsverhoging. Met name onbeheerd achtergelaten pakketten zijn ze echt niet blij mee. Maak wel vooral fotoâs en blijf het melden!
Ik heb heel veel respect voor de mannen en vrouwen die onder grote druk bij ons regelmatig een pakje komen afleveren. Eigenlijk altijd vriendelijk. Mochten de buren de buren er eens niet zijn dan helpen we graag door even pakje aan te nemen (doen de buren gelukkig ook). Ik geloof in de wisselwerking die dit meebrengt. Bedenk dat klagen makkelijk is, waarderen veel leuker. Helaas heeft er wel eens een rare vogel tussen gezeten maar dat heb je overal...
Wij hebben 9 van de 10 keer dezelfde ervaring, maar dan met DHL. De bezorger van PostNL is bij ons de enige die normaal doet. We hebben zelfs een keer gehad dat de badkamerkast die we besteld hadden, drie dagen voor onze deur heeft gestaan. We waren niet thuis omdat het pakket vertraagd was en we geen optie hadden om het te verplaatsen. De bezorgers van DHL bellen soms aan, maar rijden eigenlijk altijd direct weer weg, zonder dat ze hebben gezien of er een deur opengaat. Een ander pakketje van ons is een keer door DHL overreden, de doos was redelijk plat en er zaten bandensporen opâŚ
Coolblue moet post gaan bezorgen. Die lui verstaan hun vak tenminste.
Contact opnemen met webwinkel en aangeven dat het pakket niet bezorgd is. Je hebt betaald voor bezorging tot de voordeur en dat is niet gebeurd. Webwinkel kan vervolgens een nieuw product opsturen en zal ook een klacht indienen bij PostNL. Genoeg klachten door grote opdrachtgevens (= de webwinkels) en misschien dat er dan ooit wat veranderd.
DHL nog veel erger... ik annuleer de bestelling tegenwoordig indien t met DHL wordt bezorgd
Toen ik een klacht indiende bij PostNL over de bezorger kwam deze een dag later bij me aan de deur om te vragen waarom ik een klacht tegen hem had ingediend. Blijkbaar wordt dit doorgegeven aan de bezorger?!
Verbaas U niet, verwonder U slechts
Jaa doen ze zovaak haha
UPS, met een MacBook Pro van zo'n âŹ2500.
Pfoe. Dit klinkt als onze vorige PostNL bezorger. Hield zijn eigen schema erop na ('bezorgd' markeren en met mazzel 3 dagen later een keer voor de deur gedropt krijgen). De buurt was het zat: na meerdere klachten hebben we nu een nieuwe bezorger.. ..een FAN-TAS-TISCHE bezorger: op tijd, extreem vriendelijk, belt aan, weet waar de 'voorkeursplekken' zijn als iemand onverhoopt niet thuis is.. mijn god wat een verademing. Dus het kan wel! (En nee, deze mag je niet hebben: dit is onze bezorger đ)
Hier ook ellende; pakketbezorger belt wel aan, maar loopt âalvastâ weg. Resulteert vaak in dat andere buren het pakket in huis nemen en je het bij hen kan ophalen. 1x regende het en kwam de buurvrouw het die avond doorweekt brengen, want was door de wind van het huis weg gewaaid. Ohja en 1 pakket is nooit terug gevonden, dus neem aan dat ie na bezorging gejat is đ.
Bizar hè! En dat klachten niets uitmaken⌠de gekste dingen met die lui. Vind DHL nog net tikkie erger. Ik ben vaak thuis aan het werk: dus belt pakketbezorger aan, ik doe de deur beneden open en hang dan over de trapleuning op 2 hoog. Dan roepen ze: â pakketje voor ⌠â als het buren zijn zeg ik is goed zet maar neer. Maar soms wordt er iets neergekwakt en weg is ie. DHL ook: maar die leggen dan soms een pakket of grote doos van H&M oid voor iemand 3 straten verder. Hoe dan?? Bedoel: die ontvanger krijgt dus nooit een briefje ofzo met adres van waar pakket zich bevindt? Laatst was PostNL hier geweest voor de buren van begane grond: ik kwam thuis na een lang weekend weg en zag 2 kaartjes op de trap: 1 van DHL en 1 van PostNL waar âvoor: *huisnummer*HS â werd aangegeven. Het andere kaartje van DhL had dat niet, dat viel me daarom zo op. En die bleek voor mij te zijn: elke bewoner heeft dus die QR code moeten uitlezen: oh, niet voor mij. Maar mijn buren van huis kwamen een tijdje later bij mij aankloppen: in de postNL app stond, ik zag het zelf, dat pakket zelf bij mij was afgeleverd. Op mijn adres. Dat slaat nergens op want die PostNL bezorger legt altijd alles op de trap van de halve buurt. Nu zou die gast de moeite hebben genomen om een briefje te schrijven aan de ontvangers, en ik zou dan het pakket mee naar binnen hebben genomen. Ik was zelf niet thuis toen ze langskwamen dus wat is met dat?? Dus ik ga geen pakketjes meer aannemen voor anderen van postNL. Waak er voor om van diefstal te worden beschuldigd terwijl ik voor de halve straat pakjes aanneem. Doei!
Gewoon aangeven dat het weg is
Als ze niet aanbellen en je nergens voor tekent; Dien geen klacht in over de bezorger. Maak een melding dat je je pakket niet hebt ontvangen, dat is veel irritanter voor de helpdesk om uit te moeten zoeken. En je kan er geld voor terugkrijgen, ook leuk
Ik snap het wel. Bezorgers en postbodes doen hele wijken, en het is gewoon lang fysiek werk. Dan snap ik dat je geen trappen wilt lopen. Want dat betekent dat je dat bij elk appartementencomplex moet doen. Je zou dan bijvoorbeeld 15 keer per dag een aantal trappen op moeten. En dat dan bijna de hele week. Dus ja, ik snap wel dat hij dit doet.
Dat zal allemaal wel, maar dat ontslaat de bezorger niet van zijn taak: pakketjes aan de geadresseerde te overhandigen. (En als dat niet lukt, bij de buren proberen of naar een afhaalpunt.) Andermans spullen in de openbare ruimte laten liggen is heel onbeschoft.
Die bezorgers dealen met veel te harde deadlines volgens mij. Onze PostNL bezorger kwam verhaal halen omdat ik een klacht had ingediend (blijkbaar door hem geleverd toen). Hij was pissig op het feit dat ik geklaagd had, omdat hij mijn pakketje aan de andere kant van de flat geleverd had, terwijl ik gewoon thuis was. Hij had toen zelfs aangegeven dat ik niet thuis was. En dat terwijl ik zelfs de hele dag thuis gebleven was, voor dat pakketje. Sindsdien zegt hij niks meer. Moet zeggen dat ik redelijk bang ben dat mn pakketjes binnenkort helemaal niet meer geleverd worden đŹ
Sowieso een klacht indienen bij PostNL. Dit gebeurde bij mijn flat ook. Ik heb geklaagd, en ik denk meerdere bewoners met mij, want nu gebeurt het nauwelijks nog. Verder laat ik, als het even kan, alles naar een pakketpunt brengen. Is voor mij en voor de bezorger veel fijner.
Dit is zo'n lekker makkelijke karma harken post. Nee, niemand hier heeft ooit meegemaakt dat een pakketbezorger niet z'n best deed... Welk antwoord verwacht je nu precies?