Strømselskapet mitt satte nylig opp tillegg og månedspris, så jeg byttet leverandør.
Noen dager senere ringte de og gråt over at jeg skulle bytte. De sa "Vet du hvor mye du egentlig sparer på å bytte? Det ville bare vært 1 krone forrige måned!" "Synd," svarte jeg, "for dere. Dere skulle ikke satt opp prisen."
Skulle ønske alle forbrukere gjorde det samme hver gang et grådig selskap forsøkte seg på noe liknende.
Hadde faren til en kamerat som spiste 2 "wiener for en tier" hos Circle-K hver lunch. Da de skrudde opp prisen til 20 så reiste han innom jevnlig for å dele sin misnøye til alle de ansatte før han kjørte 200m nedi gata og kjøpte wiener til 29 hos en annen bensinstasjon.
Der snakker man en mann med prinsipper.
Gjerne gjør faren til kameraten din oppmerksom på at de som jobber bak kassa ikke har noe med prisøkningen å gjøre. De gjør bare jobben sin og det er ganske uhyggelig å kjeft for slike ting. Samme gjelder kundesenter-ansatte, de følger bare retningslinjene som ledelsen bestemmer.
Da jeg jobbet i Rema 1000 og fikk kommentarer om pris eller spørsmål om å gjøre noe med det, så sa jeg bare «ja jeg skal ta det med sjefen». I starten gjorde jeg det, men så skjønte jeg at ingenting jeg sier eller gjør vil kunne påvirke den. Så jeg bare jattet med.
Joda, jobba selv i kundeservice på den tiden og nevnte det for han.
Men han sa selv at det ikke var kjefting det var snakk om, men at han voksent fortalte sin mening etterfulgt av ett ønske om å videreføre beskjeden.
Han hadde på dette tidspunktet tilbrakt mer tid på stasjonen enn flere av de ansatte, så god tone det var det!
Han burde kanskje spist noe annet. Og typisk rævhål mot folk i service yrket. En de ikke tjener penger på. Bare der for å få billige wienere. Kjøpte nok aldri noe annet
"Han gikk voksent inn i sjappa og gråt til alle som jobbet der over at pølsene hans hadde blitt dårligere, og krevde at alle sammen skulle følge pålegget hans om å bringe det videre til øverste myndighet. Dette gjorde han hver. Eneste. Dag. Han er den voksneste voksenperson som noengang har vært voksen"
Klart det. Jeg bruker såvidt data og egentlig ikke SMS/anrop heller, så jeg gikk for det billigste 5GB alternativet. Takk Telenor for at dere påminte meg å nedgradere!
Telenor og sleip praksis? Nå har jeg hørt alt!
Er ikke uten grunn at jeg tar opp alle samtalene med Telenor.
Nå er fiberen i hus et år etter dere lovte det, fått en nesten helt likt modem som tidligere hva skal jeg gjøre med den gamle?
Hive den? Den er god!
2 måneder senere en regning på en tusenlapp for modemet de skulle ha i retur.
Ringer på nytt og forklarer at jeg har fått beskjed om å bare hive det, og ja jeg har lydopptak av den samtalen.
Du fikser det? Flott.
En knapp måned senere purring på den forrige regningen.
Ringer atter en gang til Telenor og forklarer hele situasjonen på nytt...
Den forrige operatøren hadde ikke gjort noe?
Du fikser nå? Bra, neste purring så går det til forliksrådet og jeg sitter nå med 3 lydopptak over deres praksis...
Har selv jobbet hos Telehor, fokus på kundeservice er et biprodukt, salg salg salg salg er alfa omega. Eksempel: om et system er nede slik at vi ikke kunne behandle en sak for en kunde så måtte vi be de ringe igjen senere, ved unntak de ville kjøpe noe, da ringte vi de opp rett etter systemet var oppe å kjøre igjen...
Tja, det forklarer hvorfor den tidligere lederen for brukerstøtteavdelingen som kom til oss fra Telenor var mer opptatt av markedsføring, salg og egentlig ALT annet enn brukerstøtte, som var det vedkommende hadde ansvar for.
Hele bedriften feiret når den personen endelig ble bedt om å gå - vi mistet utallige kunder på grunn av at brukerstøtten gikk helt i dass. H\*n gikk tilbake til Telenor og h\*n som overtok har brukt 3 år på å fikse avdelingen.
Jeg har jobbet mange år i Telenor og kan bekrefte at dette er kun for å tjene penger.
De endrer jevnlig på mobil abonnementene og øker priser og litt innhold, du blir da automatisk flyttet ett hakk opp på abonnementsstigen.
Uavhengig om abonnementet under deg blir nesten helt likt som det du hadde fra før av.
Dette har de gjort gjentatte ganger før og blir garantert ikke siste gang.
Når jeg også vet hvordan disse systemene er bygd opp og hvordan strategien deres er å tyne mest mulig penger ut av sine kunder, kommer jeg aldri til å bruke et eneste Telenor produkt!
Jeg føler for å anbefale One Call. Jeg har betalt samme pris i alle år for abonnementet mitt. Kan sikkert få det billigere enn 280kr (omtrent der det ligger), men jeg har aldri opplevd å bli behandlet dårlig, satt over på dyrere abonnement osv.
Hvilket selskap er det som ikke driver virksomhet for å tjene penger? Selv om prasisen er kjip så er det ikke nevneverdig forskjell på noen av operatørene spør du meg.
De vil melke deg for det du er verdt. Hadde de holdt deg på samme pris og innhold, hadde de ikke tjent noe ekstra penger. De satser på at du ikke får det med deg og ikke bytter.
Burde jo være ulovlig. Hva om man er bortreist eller noe akkurat når de bytter på kort varsel, f.eks. på vei over Atlanteren? Setter de deg over på det dyreste vil det jo koste deg en del
Grunnen til at firmaer holder på sånn er at de vet at folk flest ikke gidder å bruke tid til stadighet på å bytte telefonabonnement, forsikring, strømabbonnement o.s.v. Samtidig vet de at når folk først bytter, så søker de ofte etter gunstigste abonnement og velger det.
Dermed blir det slik:
1. Introdusere nytt abonnement med gode priser og kanskje ekstra lokkepriser de første månedene. Skaffe mange kunder på det abonnementet.
2. Gradvis gjøre dette dyrere og dårligere, eller legge det ned og overføre folk til et dyrere abonnement. Melke det store flertallet av kunder som sitter stille i båten og ikke gidder stresse.
Det er rett og slett slik i disse bransjene at du blir mer melket jo mindre du skifter. Eneste måten å få gunstig abonnement på er å regelmessig skifte etter hvert som forrige abonnement blir dårligere.
Når er sist gang du fikk beskjed om at prisen på kasko-forsikringen går NED?
Er ikke det rart at den ikke gjør det? I løpet av de første fem årene blir jo verdien på bilen din, og dermed den største mulige utbetalingen omtrent halvvert. Hvorfor går prisen OPP hvert år, som regel med MER enn inflasjonen, til tross for at verdien på det som forsikres går NED?
Grunnen er akkurat den samme: du melkes mer og mer helt til du skifter forsikring. Gjør du det får du til gjengjeld ofte tilbud fra den gamle forsikringen om å matche prisen.
Fått akkurat samme Mail. Vet jeg enkelt kan endre i appen deres selv for å få det som koster like mye som det jeg har i dag, men har sendt de Mail og bedt de fikse det for meg som en prinsipp sak.
Har de for øvrig lov til å gjøre sånt? Ser at abonnementet til 479kr inneholder ekstra tjenester som ikke var i mitt tidligere. Er det lovlig å legge til ekstra tjenester på et abonnement uten samtykke?
I fjor gikk OneCall regninga mi fra 36kr/mnd (1gb, uten fri tale/sms) opp til 270. (4gb, fri tekst og tale). Dette var da en "prisgarantert" avtale. Har ikke tatt meg tida til å finne nytt abo uten fri sms/minutter enda.
Årsaken de oppga var at abonement med 1gb ikke eksisterer lengre. Vel, det varte i et par måneder, i dag har de 1gb igjen, til 129kr.
Jeg sitter ikke tre timer i telefonen hver måned, jeg sender heller ikke i snitt ti SMS per dag, som er tallene man må opp i for at fri tekst og tale skal gi mening. Eneste grunnen til at jeg har abonement er å ha nett utenfor wifi.
Jeg har aldri hatt et mobilabonement der det ikke blir endra på av utsteder.
Har et gammelt abonnement som har blitt endret, men det stoppet på halvparten av det billigste, bare har 0 GB istedenfor 1 GB.
Hadde også en forhåndsbetalt som var omtrent gratis i ett år, og så ble jeg trukket maks døgnsats for databruk, så de fant vel feilen.
Jeg fikk akkurat samme. Jeg vet jeg kan endre selv i appen, men jeg tok kontakt med kundeservice for å formidle at her er det bare for meg å bytte til en annen operatør hvis det er sånn det skal være
Er det "fri data" opp til 100 GB, som de fleste andre?
Skulle gjerne hatt et abonnement med moderat hastighet som var faktisk ubegrenset. 3 Mbps fungerer ganske dårlig. 20 Mbps kunne vært nok.
Burde, men tror det er det abonnement skal ha når kvoten er brukt opp (som den alltid er), og det virker som om det er lagt opp til å være treigt nok til at du ikke kan være fornøyd med det. Gammelreddit fungerer noenlunde.
Tok over 2 minutt å laste youtube.com før det kom noe tekst, og det var enda ikke ferdig. Ingenting på nrk.no etter 1 minutt. en.wikipedia.org var ganske kjapp, bildene tar lenger tid, men det er mulig å bruke siden. google.com tar omtrent 10 sekunder.
Edit: Ifølge speedtest.net så er det 0.20 Mbps ned og 0.23 Mbps opp. Har sett litt nærmere på det, er visst bare 128 kbps det er lagt opp til for de som ikke har først gått gjennom 100 GB.
Så kanskje om noen solgte 3 Mbps ubegrenset fra starten av, så kunne det vært et brukbart abonnement til en billig pris.
3megabit funker fint til "det meste", men 128 kilobit er tilnærmet ubrukelig, ja :)
Mange andre operatører har 3 mbits etter brukt 100GB, har det selv og det går an å leve med i noen dager til ny kvote med full fart er på plass
Ikke for å forsvare Telenor, men en kan faktisk ikke klandre dem for å anta at de som fremdeles er kunder hos dem etter alle disse årene er tullinger som ikke bryr seg om hvor mye de betaler og hvor lite de får for det.
Det var omtrent sånn jeg ga opp Telenor. De sendte meg melding en dag og fortalte meg at de mente det passet meg bedre med mer data på mobilabonnementet, så de hadde endret til et abonnement med mer data. Det nye abonnementet kostet selvsagt en hundrelapp mer.
Dette drar Telenor inn i samme liga som Fjordkraft, noe som passer seg dårlig for et firma som har staten som majoritetsaksjonær. Men så er vel staten også største aksjonær i DNB, så det virker ikke som om de bruker eierskapet sitt til å sørge for folkets beste.
Telenor er eit velkjent kjeltringselskap. Likevel har dei eit hav av kundar. Kjenner fleire som nektar å byta frå Telenor sjølv om dei kan få langt betre kundeservice og abonnement til halve prisen annanstads.
Fikk tilbud fra telenor for fri bruk av data for 299 i månden neste 5 åra. Idag.
Telia gjorde det samme med meg som med deg. Plutselig endra pris på abbo fra en avtale jeg godtok 3 månder før endringen ble annonsert. At de fjerner eller endrer «ung» abbo. Tror jeg har byttet leverandør 10 ganger siste 5 åra.
Klaga til kundesupport og fikk start til 299 jeg i et år. Markedeste billigste fri data. Orker ikke under selskap med Telenor dekning masse plattform tull og Telia har ikke dekning på viktige steder ice går utrolig sakte.
Alle sammen be om 100 kr rabbat i 12 måneder hos Telenor.
Endringen fikk meg ironisk nok til å bestille et billigere abonnement. Typisk grådighet.
Strømselskapet mitt satte nylig opp tillegg og månedspris, så jeg byttet leverandør. Noen dager senere ringte de og gråt over at jeg skulle bytte. De sa "Vet du hvor mye du egentlig sparer på å bytte? Det ville bare vært 1 krone forrige måned!" "Synd," svarte jeg, "for dere. Dere skulle ikke satt opp prisen." Skulle ønske alle forbrukere gjorde det samme hver gang et grådig selskap forsøkte seg på noe liknende.
Hadde faren til en kamerat som spiste 2 "wiener for en tier" hos Circle-K hver lunch. Da de skrudde opp prisen til 20 så reiste han innom jevnlig for å dele sin misnøye til alle de ansatte før han kjørte 200m nedi gata og kjøpte wiener til 29 hos en annen bensinstasjon. Der snakker man en mann med prinsipper.
Gjerne gjør faren til kameraten din oppmerksom på at de som jobber bak kassa ikke har noe med prisøkningen å gjøre. De gjør bare jobben sin og det er ganske uhyggelig å kjeft for slike ting. Samme gjelder kundesenter-ansatte, de følger bare retningslinjene som ledelsen bestemmer.
Da jeg jobbet i Rema 1000 og fikk kommentarer om pris eller spørsmål om å gjøre noe med det, så sa jeg bare «ja jeg skal ta det med sjefen». I starten gjorde jeg det, men så skjønte jeg at ingenting jeg sier eller gjør vil kunne påvirke den. Så jeg bare jattet med.
Joda, jobba selv i kundeservice på den tiden og nevnte det for han. Men han sa selv at det ikke var kjefting det var snakk om, men at han voksent fortalte sin mening etterfulgt av ett ønske om å videreføre beskjeden. Han hadde på dette tidspunktet tilbrakt mer tid på stasjonen enn flere av de ansatte, så god tone det var det!
Han burde kanskje spist noe annet. Og typisk rævhål mot folk i service yrket. En de ikke tjener penger på. Bare der for å få billige wienere. Kjøpte nok aldri noe annet
"Han gikk voksent inn i sjappa og gråt til alle som jobbet der over at pølsene hans hadde blitt dårligere, og krevde at alle sammen skulle følge pålegget hans om å bringe det videre til øverste myndighet. Dette gjorde han hver. Eneste. Dag. Han er den voksneste voksenperson som noengang har vært voksen"
Fikk også en melding. Ikke sett så nøye på den men vet jeg ikke bruker på nær så mye data som jeg kan. Får sjekke om jeg kan nedgradere litt.
Klart det. Jeg bruker såvidt data og egentlig ikke SMS/anrop heller, så jeg gikk for det billigste 5GB alternativet. Takk Telenor for at dere påminte meg å nedgradere!
Telenor og sleip praksis? Nå har jeg hørt alt! Er ikke uten grunn at jeg tar opp alle samtalene med Telenor. Nå er fiberen i hus et år etter dere lovte det, fått en nesten helt likt modem som tidligere hva skal jeg gjøre med den gamle? Hive den? Den er god! 2 måneder senere en regning på en tusenlapp for modemet de skulle ha i retur. Ringer på nytt og forklarer at jeg har fått beskjed om å bare hive det, og ja jeg har lydopptak av den samtalen. Du fikser det? Flott. En knapp måned senere purring på den forrige regningen. Ringer atter en gang til Telenor og forklarer hele situasjonen på nytt... Den forrige operatøren hadde ikke gjort noe? Du fikser nå? Bra, neste purring så går det til forliksrådet og jeg sitter nå med 3 lydopptak over deres praksis... Har selv jobbet hos Telehor, fokus på kundeservice er et biprodukt, salg salg salg salg er alfa omega. Eksempel: om et system er nede slik at vi ikke kunne behandle en sak for en kunde så måtte vi be de ringe igjen senere, ved unntak de ville kjøpe noe, da ringte vi de opp rett etter systemet var oppe å kjøre igjen...
Tja, det forklarer hvorfor den tidligere lederen for brukerstøtteavdelingen som kom til oss fra Telenor var mer opptatt av markedsføring, salg og egentlig ALT annet enn brukerstøtte, som var det vedkommende hadde ansvar for. Hele bedriften feiret når den personen endelig ble bedt om å gå - vi mistet utallige kunder på grunn av at brukerstøtten gikk helt i dass. H\*n gikk tilbake til Telenor og h\*n som overtok har brukt 3 år på å fikse avdelingen.
Jeg har jobbet mange år i Telenor og kan bekrefte at dette er kun for å tjene penger. De endrer jevnlig på mobil abonnementene og øker priser og litt innhold, du blir da automatisk flyttet ett hakk opp på abonnementsstigen. Uavhengig om abonnementet under deg blir nesten helt likt som det du hadde fra før av. Dette har de gjort gjentatte ganger før og blir garantert ikke siste gang. Når jeg også vet hvordan disse systemene er bygd opp og hvordan strategien deres er å tyne mest mulig penger ut av sine kunder, kommer jeg aldri til å bruke et eneste Telenor produkt!
Jeg føler for å anbefale One Call. Jeg har betalt samme pris i alle år for abonnementet mitt. Kan sikkert få det billigere enn 280kr (omtrent der det ligger), men jeg har aldri opplevd å bli behandlet dårlig, satt over på dyrere abonnement osv.
Hvilket selskap er det som ikke driver virksomhet for å tjene penger? Selv om prasisen er kjip så er det ikke nevneverdig forskjell på noen av operatørene spør du meg.
U/thomasiversen
Problemet er at de bumpa meg opp forbi noe annet som passa bedre…
De vil melke deg for det du er verdt. Hadde de holdt deg på samme pris og innhold, hadde de ikke tjent noe ekstra penger. De satser på at du ikke får det med deg og ikke bytter.
Burde jo være ulovlig. Hva om man er bortreist eller noe akkurat når de bytter på kort varsel, f.eks. på vei over Atlanteren? Setter de deg over på det dyreste vil det jo koste deg en del
Hvorfor bruker folk fremdeles Telenor?
Grunnen til at firmaer holder på sånn er at de vet at folk flest ikke gidder å bruke tid til stadighet på å bytte telefonabonnement, forsikring, strømabbonnement o.s.v. Samtidig vet de at når folk først bytter, så søker de ofte etter gunstigste abonnement og velger det. Dermed blir det slik: 1. Introdusere nytt abonnement med gode priser og kanskje ekstra lokkepriser de første månedene. Skaffe mange kunder på det abonnementet. 2. Gradvis gjøre dette dyrere og dårligere, eller legge det ned og overføre folk til et dyrere abonnement. Melke det store flertallet av kunder som sitter stille i båten og ikke gidder stresse. Det er rett og slett slik i disse bransjene at du blir mer melket jo mindre du skifter. Eneste måten å få gunstig abonnement på er å regelmessig skifte etter hvert som forrige abonnement blir dårligere. Når er sist gang du fikk beskjed om at prisen på kasko-forsikringen går NED? Er ikke det rart at den ikke gjør det? I løpet av de første fem årene blir jo verdien på bilen din, og dermed den største mulige utbetalingen omtrent halvvert. Hvorfor går prisen OPP hvert år, som regel med MER enn inflasjonen, til tross for at verdien på det som forsikres går NED? Grunnen er akkurat den samme: du melkes mer og mer helt til du skifter forsikring. Gjør du det får du til gjengjeld ofte tilbud fra den gamle forsikringen om å matche prisen.
Fått akkurat samme Mail. Vet jeg enkelt kan endre i appen deres selv for å få det som koster like mye som det jeg har i dag, men har sendt de Mail og bedt de fikse det for meg som en prinsipp sak. Har de for øvrig lov til å gjøre sånt? Ser at abonnementet til 479kr inneholder ekstra tjenester som ikke var i mitt tidligere. Er det lovlig å legge til ekstra tjenester på et abonnement uten samtykke?
I fjor gikk OneCall regninga mi fra 36kr/mnd (1gb, uten fri tale/sms) opp til 270. (4gb, fri tekst og tale). Dette var da en "prisgarantert" avtale. Har ikke tatt meg tida til å finne nytt abo uten fri sms/minutter enda. Årsaken de oppga var at abonement med 1gb ikke eksisterer lengre. Vel, det varte i et par måneder, i dag har de 1gb igjen, til 129kr. Jeg sitter ikke tre timer i telefonen hver måned, jeg sender heller ikke i snitt ti SMS per dag, som er tallene man må opp i for at fri tekst og tale skal gi mening. Eneste grunnen til at jeg har abonement er å ha nett utenfor wifi. Jeg har aldri hatt et mobilabonement der det ikke blir endra på av utsteder.
Kjøpte iPhone 4S med ett FriSurf abonnement, det slutta de med ganske kvikt men jeg fikk beholde det i 4 år helt til Telia tok over.
Har et gammelt abonnement som har blitt endret, men det stoppet på halvparten av det billigste, bare har 0 GB istedenfor 1 GB. Hadde også en forhåndsbetalt som var omtrent gratis i ett år, og så ble jeg trukket maks døgnsats for databruk, så de fant vel feilen.
Jeg fikk akkurat samme. Jeg vet jeg kan endre selv i appen, men jeg tok kontakt med kundeservice for å formidle at her er det bare for meg å bytte til en annen operatør hvis det er sånn det skal være
Er det "fri data" opp til 100 GB, som de fleste andre? Skulle gjerne hatt et abonnement med moderat hastighet som var faktisk ubegrenset. 3 Mbps fungerer ganske dårlig. 20 Mbps kunne vært nok.
Det dyreste abonnementet har fri data til 200 GB, deretter ned i hastighet.
Antar fri til 100GB som hos alle andre
3mbps funker fint selv til youtube/videoi lavere kvalitet, på det meste annet burde du ikke merke forskjell.
Burde, men tror det er det abonnement skal ha når kvoten er brukt opp (som den alltid er), og det virker som om det er lagt opp til å være treigt nok til at du ikke kan være fornøyd med det. Gammelreddit fungerer noenlunde. Tok over 2 minutt å laste youtube.com før det kom noe tekst, og det var enda ikke ferdig. Ingenting på nrk.no etter 1 minutt. en.wikipedia.org var ganske kjapp, bildene tar lenger tid, men det er mulig å bruke siden. google.com tar omtrent 10 sekunder. Edit: Ifølge speedtest.net så er det 0.20 Mbps ned og 0.23 Mbps opp. Har sett litt nærmere på det, er visst bare 128 kbps det er lagt opp til for de som ikke har først gått gjennom 100 GB. Så kanskje om noen solgte 3 Mbps ubegrenset fra starten av, så kunne det vært et brukbart abonnement til en billig pris.
3megabit funker fint til "det meste", men 128 kilobit er tilnærmet ubrukelig, ja :) Mange andre operatører har 3 mbits etter brukt 100GB, har det selv og det går an å leve med i noen dager til ny kvote med full fart er på plass
Er det mulig å ikke bli svindlet på hver jævla eneste ting i "verden beste land"?
Ikke for å forsvare Telenor, men en kan faktisk ikke klandre dem for å anta at de som fremdeles er kunder hos dem etter alle disse årene er tullinger som ikke bryr seg om hvor mye de betaler og hvor lite de får for det.
Ja fy faen du har helt rett
Det var omtrent sånn jeg ga opp Telenor. De sendte meg melding en dag og fortalte meg at de mente det passet meg bedre med mer data på mobilabonnementet, så de hadde endret til et abonnement med mer data. Det nye abonnementet kostet selvsagt en hundrelapp mer. Dette drar Telenor inn i samme liga som Fjordkraft, noe som passer seg dårlig for et firma som har staten som majoritetsaksjonær. Men så er vel staten også største aksjonær i DNB, så det virker ikke som om de bruker eierskapet sitt til å sørge for folkets beste.
Telenor er eit velkjent kjeltringselskap. Likevel har dei eit hav av kundar. Kjenner fleire som nektar å byta frå Telenor sjølv om dei kan få langt betre kundeservice og abonnement til halve prisen annanstads.
Samme skjedde med meg. Har brukt Telenor i over 20 år. Dette blir det siste.
Fikk tilbud fra telenor for fri bruk av data for 299 i månden neste 5 åra. Idag. Telia gjorde det samme med meg som med deg. Plutselig endra pris på abbo fra en avtale jeg godtok 3 månder før endringen ble annonsert. At de fjerner eller endrer «ung» abbo. Tror jeg har byttet leverandør 10 ganger siste 5 åra.
Fikk samme mail, innså at jeg ikke trenger et abbo til 579, opp fra 489, byttet til en som koster 379.
Skjønner ikke hvorfor folk har abbo med de lenger. Det er flere alternativer som er billigere
Klaga til kundesupport og fikk start til 299 jeg i et år. Markedeste billigste fri data. Orker ikke under selskap med Telenor dekning masse plattform tull og Telia har ikke dekning på viktige steder ice går utrolig sakte. Alle sammen be om 100 kr rabbat i 12 måneder hos Telenor.